長豐（雙鳳）經開區峰寧社區：延伸為民服務觸角 讓民生實事更有溫度

去年以來，長豐（雙鳳）經開區峰寧社區堅持黨建引領，進一步輻射延伸為民服務的觸角，用心用情做好人民群眾身邊每一件可觀可感的關鍵小事，不斷增強人民群眾的獲得感、安全感和幸福感。

入戶走訪察民情、解民憂，基層治理有“深度”。峰寧社區黨總支堅持把解決群眾需求作為社區治理的著力點和出發點，匯聚社區工作人員、網格員、“三報到”黨員、紅色小管家隊伍等百余人力量，從實際出發，充分發動群眾廣泛參與社區治理，常態化開展“紅色家訪”“暖心敲門”行動。社區黨總支充分發揮網格治理優勢，不斷深化基層人民民主實踐，建立“樓棟心連心 民生微實事”樓宇里的“民聲墻”，發揮其在政策宣傳、民意收集和矛盾調解等方面的作用，涉及法律、醫療、社會服務等范圍，居民有好的建議可以直接留言。通過此項工作舉措成功地解決了北宸紫郡兒童游樂場地墊更換、小區綠化補種，地下車庫監控設備增加等人民群眾身邊的“微實事”。今年以來，共收集民意52條，調處矛盾糾紛28件。

問題整改硬碰硬、獲實效，矛盾化解有“力度”。建立物業品質提升“周周匯”制度，對收集匯總問題查擺情況，列出問題清單，實行臺賬管理，明確整改措施和整改時限，積極推動整改落實。為聽民聲、集民智、解民憂，每周六上午定點開展“物業項目經理接待日”，由社區人員、黨員代表、群眾代表、業委會成員、“兩代表一委員”組成對物業的監督考核小組，同步在居民中進行走訪了解，形成長效機制，不斷對物業進行監督指導，提升服務品質，增強群眾幸福感。幫助解決群眾困難、化解信訪矛盾。結合醫保、衛計、綜治、反電詐、安全生產等各個工作領域發現和反饋的問題，把“下去找”的單向渠道變成“訪下去、迎進來”的雙向通道。截至目前，社區醫保收繳3900余人，宣傳反電詐覆蓋20000余人次。

聚焦群眾揪心事、煩心事，為民辦事有“溫度”。社區黨總支始終把“為民辦實事”貫穿到各項工作中，不斷改進工作方式方法，形成了“峰寧夜話”的工作模式，即根據商住小區居民白天忙于上班的特點，社區利用晚上和周末時間，定時定點在小區內收集居民的訴求，歸納整理，協調解決、處理反饋等方式共同為小區的建設出謀劃策。認真梳理群眾的操心事、煩心事、揪心事，找準靶心，注重解決群眾最急最憂最盼的問題。形成“眾人事情眾人商，大家事情支部幫”的治理格局，截至目前共辦理民生實事20余件。峰寧社區在弘陽時光里、翡翠公館等小區廣泛征求群眾意見，建成了兒童活動室、瑜伽舞蹈室、書畫室、體育健身室、悅書房；成功地完成了金大地翡翠公館南門占地400平米的場地升級，將場地打造成居民戶外健身場所，并協調教體局進行健身器材安裝。（撰稿人：李曉光  審核人：呂朝建）