長(zhǎng)豐（雙鳳）經(jīng)開(kāi)區(qū)梅沖湖社區(qū)：知民意訪(fǎng)民心，讓居民的“急難愁盼”迎刃而解

長(zhǎng)豐（雙鳳）經(jīng)開(kāi)區(qū)梅沖湖社區(qū)黨總支以黨建為引領(lǐng)、以需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持“四問(wèn)于民”，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，不斷增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。

問(wèn)計(jì)于民聽(tīng)民聲。為了更進(jìn)一步了解居民需求、傾聽(tīng)民聲、收集民情民意，梅沖湖社區(qū)黨總支組織支部黨員、紅色小管家等開(kāi)展入戶(hù)大走訪(fǎng)，以群眾“需要不需要、贊成不贊成、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”為根本取向，樹(shù)立“讓民做主”的理念，通過(guò)到居民家中“實(shí)地看”和“話(huà)家常”，切實(shí)了解結(jié)對(duì)幫扶群眾的需求和訴求。截至目前，已開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)276戶(hù)，化解矛盾糾紛12件，充分發(fā)揮了黨員參與社區(qū)建設(shè)、服務(wù)社區(qū)群眾的示范引領(lǐng)作用，力求做到社區(qū)服務(wù)“多走一步”，距離群眾“更近一步”，齊心協(xié)力地為社區(qū)居民服務(wù)。

問(wèn)策于民匯民智。為進(jìn)一步做到知民情、解民憂(yōu)、紓民怨、暖民心，全面了解社情民意，有效解決轄區(qū)居民最直接、最集中、最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，梅沖湖社區(qū)黨總支組織轄區(qū)黨員代表、居民代表、學(xué)校、駐區(qū)單位等召開(kāi)“社情通報(bào)會(huì)”。就社區(qū)黨建、平安建設(shè)、民政醫(yī)保等工作和居民熱切關(guān)注的小區(qū)門(mén)口占道經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)文化活動(dòng)等情況進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。參會(huì)人員進(jìn)行交流及討論，協(xié)商議事，共收集社區(qū)治理、環(huán)境衛(wèi)生等意見(jiàn)建議8條。對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，即時(shí)作出了回應(yīng)；對(duì)涉及面廣、相對(duì)較復(fù)雜的問(wèn)題也記錄在冊(cè)，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、跟蹤解決。

問(wèn)需于民知民意。為持續(xù)做好困難群體幫扶工作，努力為困難群體辦實(shí)事、做好事、解難事。在春節(jié)臨之際，梅沖湖社區(qū)聯(lián)合安徽天鷺控股集團(tuán)有限公司開(kāi)展“社企攜手獻(xiàn)愛(ài)心，濃濃關(guān)愛(ài)進(jìn)家門(mén)”春節(jié)活動(dòng)，為轄區(qū)困難黨員、群眾送去慰問(wèn)物資以及新春祝福，讓轄區(qū)困難居民感受社區(qū)“大家庭”的溫暖。在走訪(fǎng)過(guò)程中，不僅為他們送去了溫暖，也詳細(xì)了解了他們的生活狀況、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、小孩上學(xué)問(wèn)題及身體健康情況等，收集了意見(jiàn)建議，同時(shí)還鼓勵(lì)困難群眾樹(shù)立信心，不要向困難低頭，保持樂(lè)觀心態(tài)，積極面對(duì)生活，叮囑他們平時(shí)有什么困難與訴求可以聯(lián)系社區(qū)。

問(wèn)情于民解民憂(yōu)。尋常小事，關(guān)系百姓幸福大事。在全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神和深入開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育之際，梅沖湖社區(qū)暢通民意表達(dá)渠道，采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”動(dòng)靜結(jié)合的方式，在小區(qū)黨群服務(wù)站打造了“梅煩惱”民情解憂(yōu)工作室，每周三邀請(qǐng)一名老黨員接待來(lái)訪(fǎng)群眾，旨在為老弱病殘搭建便民發(fā)生渠道，將黨建服務(wù)送到家門(mén)口的“最后一米”。先后共協(xié)調(diào)解決單元樓門(mén)禁失靈、電動(dòng)車(chē)亂停放、垃圾亂堆放、公共健身器材損壞、房屋漏水等問(wèn)題17件，不僅降低了12345投訴率，也有效化解了居民們最關(guān)心的“急難愁盼”。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。下一步，梅沖湖社區(qū)將常態(tài)化組織開(kāi)展好“四問(wèn)于民”活動(dòng)，用好“老辦法”，掌握“新辦法”，為群眾辦成一件件“微不足道”的小事，解決一樁樁社區(qū)治理的難事，用實(shí)際行動(dòng)把實(shí)事好事暖心事辦到居民的心坎上。（撰稿人：李晨昕  審核人：呂朝建）