長豐（雙鳳）經開區鳳巢社區：網格議事解答基層治理小微難題

近年來，鳳巢社區黨總支堅持黨建引領基層治理，聚焦群眾服務訴求，依托“陽光議事廳”“三位一體”議事機制，通過網格議事會，實現“網格事、網格議、網格治”，讓小區的事從“管大家”轉向“大家管”，激活社區治理新動能。

聚焦關鍵小事，傾聽民意解難題。鳳巢社區按照“1+X+N”的網格隊伍標準，每個網格至少配備一名網格員，大力開展“敲門行動”，每日下沉一線，逐戶上門問診、聽診，主動融入居民，認真聽民情、解民憂。暢通“社情民意”表達渠道，借助微信群、小微權力“監督一點通”等平臺，將群眾小事當作民生大事，真正把情況摸清、把問題找準，形成“問題清單”、落實“責任清單”，最終轉化為群眾滿意的“幸福賬單”。網格員在走訪中了解到，京冠御園華府小區內部的游樂場基礎設施老舊，地面損壞程度較大，兒童在玩耍過程中很容易摔倒受傷。網格員實地勘查后，立即上報情況，通過議事會討論一致決定，由物業聯系相關項目人員，對游樂場原先的地面進行改造重新鋪設，同時將原先單一的地皮進行粉刷美化。不久后，游樂場地皮改造項目竣工，小區居民對此次的改造項目贊不絕口。

匯聚多元力量,協商共治化矛盾。鳳巢社區持續深化“網格+調解”治理模式，強化網格議事機制，優化網格治理力量，黨支部書記擔主力，凝聚兩委干部、網格員、社區小管家、紅色小管家、黨員代表、五老人員、物業代表、業委會代表等多方合力，組成“和事佬”調解隊伍，利用各自的專長，依托居民協商議事平臺，堅持問題導向，共商共議為群眾解憂排難，最大限度地把矛盾糾紛及時化解在“家門口”。隨著生活水平的提高，小區非機動車亂停、亂放、車位不足等問題日漸突出，力高共和城東區居民對此反映強烈，改擴建充電車棚成了小區亟待解決的問題。通過多次調研走訪，召開議事會，社區聯合物業、居民等多方力量共商解決方案，協商決定新增非機動車庫與充電樁，并邀請居民代表實時監督工程進展，在多方共同努力下，非機動車位很快落地建成，解決了困擾居民的難題。

辦好民生實事，托起民生微幸福。鳳巢社區聚焦網格治理，堅持以群眾需求為導向，依托“陽光議事廳”協商議事平臺，利用“開門問事、分類理事、民主議事、依法辦事、群眾評事”五步議事規則，實現“問題群眾找、方案群眾議、效果群眾評”的良性循環，引導居民積極參與社區基層治理，朝著健康積極、全民參與、秩序井然的社區建設目標穩步前行，開創社區基層治理新模式。“小區健身器材太少了，想活動一下身體都沒有地方，太不方便。”為切實把便民服務落到實處。鳳巢社區鏈接資源，在北辰天都小區廣場安裝了8套健身器材，為居民打造了一個“零距離”健身好去處，增強了居民參與全民健身活動的積極性。成功的實踐，讓居民看到了實實在在的成果，提高了大家參與協商議事的積極性。目前共召開“議事會”45次，高效解決了物業交接、路面修繕等重難點問題70余件。（撰稿人：孫雯  審核人：呂朝建）