崗集鎮大窯村：以“五心”服務，解鎖基層治理“密碼”，以“民生溫度”標注“幸福刻度”

近年來，崗集鎮大窯村不斷創新社會治理方式，堅持黨建引領網格化治理，圍繞“初心、同心、連心、暖心、齊心”的“五心”服務理念，精細網格治理，努力構建共建、共治、共享的基層社會治理新格局，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

初心引領，提升服務水平。以黨建引領網格化管理為目標，建立“黨建引領、多網合一、一網統管”的網格化管理體系，打通治理的“堵點”“痛點”；明確“村黨支部+網格黨小組+黨員聯系戶”三級組織架構，將在職黨員、網格員、家庭醫生等納入網格管理體系，實現網格化服務無縫隙、全覆蓋；同時以建設“家門口”的網格服務陣地為支點，打造黨群服務長廊、“黨群議事廳””等服務陣地，將網格隊伍信息在8個自然村莊進行公示，形成“有事兒找網格員”的良好氛圍，讓網格“觸角”延伸到基層治理的“神經末梢”，讓微網格服務更好地撬動轄區大治理。

同心參與，凝聚治理合力。通過黨建引領、多方參與，合力解決網格內公共事務管理、群眾急難愁盼、鄰里矛盾糾紛等問題，充分發揮網格隊伍“熟人、熟地、熟情況”的優勢，將矛盾糾紛化解在網格，形成上下聯動、多元共治、服務群眾的基層治理新格局；定期召開協商議事會，收集民情民意58條，辦理群眾關注的熱點、難點問題42件，開展議事協商12次；建立“能人庫”，將網格內老黨員、老干部、老軍人、老教師等有威望的“五老”人員納入庫中，利用閑暇時間在網格內開展電器維修、法律咨詢、義剪等公益服務30余次。

連心互動，提升治理效能。大窯村在網格內發揮文化服務凝聚人心、凝聚力量的作用，堅持以文化人、以文連心、以文聚力。以“最美家庭”“最美庭院”評選為抓手，開展“曬家風亮家訓”活動，形成遵德守禮、鄰里互助、家庭和美的良好氛圍；組建“銀鈴廣場舞1分隊”“銀鈴廣場舞2分隊”等群眾性文化隊伍；開展“剪紙展”“情滿中秋，喜迎國慶”等活動6次；開設舞蹈培訓課堂；舉辦趣味運動會、書畫展、政策宣傳等文化宣傳活動10余場，參加文藝志愿服務12人，受益群眾300余人，豐富了群眾精神文化生活，推進了群眾共有精神家園建設。

齊心共建，助力鄰里和美。聯動職能單位、村內企業等資源，共同商議解決民生熱點問題，完成籃球場修繕、新增兒童休閑廣場等服務民生事項16項，切實增強群眾對社區的認同感和歸屬感；通過開展扶弱幫困、愛心義剪、環境衛生整治等志愿服務活動，為群眾送服務、送關懷、送溫暖，讓轄區治理有力有效有溫度；凝聚黨組織、黨員和群眾形成合力，組建黨員環境衛生崗、宣傳服務崗等10支黨員志愿服務崗，黨員“拉手”服務群眾50戶；參與“我是黨員我幫你”等志愿服務310人次，充分發揮黨員先鋒模范作用。建立“網格+志愿服務”工作模式，擴充志愿服務隊力量，加大志愿體系與網格服務的全面融合，常態化開展“黨的聲音宣講到家、節日問候歡送到家、生活困難溫暖到家、矛盾糾紛調解到家、健康衛生關愛到家”“五個到家”活動，全力打通服務群眾“最后一米”。

暖心服務，延伸服務觸角。扎實開展入戶走訪工作，堅持每月10日網格員集中走訪，針對轄區獨居老人、兒童和困難人群等特殊群體開展摸排，了解實際情況，建立社區弱勢群體關愛服務行動“四本賬”，切實做到底子清、情況實、問題準；結合主題黨日活動，讓黨員與弱勢群體“愛心結對”，開展“暖心”服務；幫助轄區獨居老人完成醫療保險繳納、養老認證等幫辦代辦服務360人次，為轄區殘疾人員送去輪椅、拐杖、助聽器等10余件，關愛慰問轄區困難群眾、老黨員16戶，最大程度解決他們生活中的急難愁盼，切實提升村級服務質量與水平。

下一步，大窯村將繼續堅持黨建引領，以“民生溫度”，標注群眾“幸福刻度”，不斷提升網格化治理水平，全力打造“有溫度、有活力”的“暖心村”，讓群眾幸福“滿格”。（撰稿人：楊玲玲；審核人：周永峰）