長(zhǎng)豐縣雙墩鎮(zhèn)白大塘社區(qū)：“四問(wèn)于民”聚民心 托起民生“大幸福”

近年來(lái)，雙墩鎮(zhèn)白大塘社區(qū)“百家黨組織”堅(jiān)持“常登百家門、服務(wù)百家人、實(shí)干百家事”的工作理念，把“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”主題教育的總要求貫穿于工作全過(guò)程，問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)策于民、問(wèn)需于民、問(wèn)情于民，真情真意回應(yīng)群眾呼聲，不遺余力為群眾排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)托起民生“大幸福”。

“問(wèn)計(jì)于民”增智慧。“現(xiàn)在村民組在家的都是老年人，沒(méi)辦法大規(guī)模耕種...”“我們集體流轉(zhuǎn)土地，既防止了土地拋荒，也降低了個(gè)人種植風(fēng)險(xiǎn)...”村民議事會(huì)上，大家針對(duì)拋荒地整治、村民組環(huán)境治理等問(wèn)題，各抒己見(jiàn)、暢所欲言，協(xié)助社區(qū)尋找突破口、探索治理新路徑。社區(qū)黨總支通過(guò)學(xué)習(xí)“紅橋模式”發(fā)展理念，依托村莊地理優(yōu)勢(shì)和資源稟賦，首批對(duì)周崗、上何村民組500余畝閑置土地進(jìn)行集中連片整治，打造“鄉(xiāng)村振興試驗(yàn)田”，在解決土地拋荒、打造特色產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)村集體經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性發(fā)展。群眾是智慧和力量的源泉，白大塘社區(qū)始終秉承“群眾事情群眾說(shuō)，群眾事情群眾議”的原則，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、汲取群眾智慧，調(diào)動(dòng)其參與社區(qū)治理、助力鄉(xiāng)村振興的動(dòng)力。

“問(wèn)策于民”強(qiáng)治理。“最東邊一排可以用來(lái)規(guī)劃電動(dòng)車充電樁。”“雨雪天氣建議每棟樓梯口鋪上地毯，防止?jié)窕！薄耙黄诟脑旌蟓h(huán)境各方面都顯著提升，只有最西邊一排墻檻較高，小區(qū)老年人較多，存在較大安全隱患，希望能夠安裝護(hù)欄。”2023年，水岸人家小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立，解鎖了社區(qū)治理新技能，逐步引導(dǎo)群眾成為社區(qū)治理的“主角”，探索治理新路徑，形成“支部+物業(yè)+業(yè)委會(huì)+社區(qū)”多元參與共治的基層治理模式；社區(qū)利用“百姓說(shuō)事點(diǎn)”“老年活動(dòng)中心”等家門口的微陣地，開(kāi)好板凳會(huì)、議事會(huì)，形成解決問(wèn)題閉環(huán)機(jī)制，將百姓問(wèn)題解決在百姓家門口。通過(guò)組建“百家?guī)蛶蛨F(tuán)”，形成“我為群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制，聚力解決群眾“急難愁盼”；截至目前，共解決群眾反映的路面破損、環(huán)境整治、電梯安全、電動(dòng)車充電難等問(wèn)題20余件，切實(shí)提升社區(qū)治理水平，扎實(shí)推動(dòng)群眾所期所盼所想，將“為民服務(wù)”真真切切落實(shí)在行動(dòng)中。

“問(wèn)需于民”知冷暖。“太感謝你們了，這剛過(guò)完年就給我們送到了，上次就打“心愿熱線”試一試，沒(méi)想到換輪椅的心愿這么快就實(shí)現(xiàn)了！”代后友叔叔看著工作人員送上門的輪椅，連連感謝。今年來(lái)，白大塘社區(qū)黨總支聚焦“服務(wù)百家人，實(shí)干百家事”的理念，多渠道做好群眾“微心愿”的征集認(rèn)領(lǐng)工作，綜合利用多方資源，用貼心細(xì)致的服務(wù)點(diǎn)亮“微心愿”。為更好地傾聽(tīng)群眾心聲，白大塘社區(qū)依托“民情格子鋪”“民情意見(jiàn)箱”“百姓說(shuō)事點(diǎn)”“周六接待日”等線下渠道，以及“心愿熱線”、微信群等線上平臺(tái)，充分發(fā)揮社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)和黨員志愿者等“愛(ài)心小分隊(duì)”的作用，多渠道了解群眾的實(shí)際需求，建立臺(tái)賬，有序開(kāi)展相關(guān)服務(wù)。今年以來(lái)，社區(qū)累計(jì)征集群眾“微心愿”16條，認(rèn)領(lǐng)群眾需要拐杖、輪椅、書籍等微心愿16件，群眾的獲得感、幸福感不斷攀升。

“問(wèn)情于民”聚民心。“謝謝你們特意上門給我辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證，前幾天在住院，剛剛出院回來(lái)...”社區(qū)“兩委”在網(wǎng)格走訪過(guò)程中，通過(guò)與李郢組陸守朝叔叔交談發(fā)現(xiàn)其近期因患冠心病、心功能不全住院治療，細(xì)心的工作人員查看病歷單發(fā)現(xiàn)該病種屬慢性病，可以申報(bào)慢性病卡；“說(shuō)辦就辦”工作人員即刻通過(guò)“安徽醫(yī)保”小程序“一填二拍三上傳”三步驟，幫助陸守朝叔叔線上申請(qǐng)辦理了冠心病、心功能不全慢性病卡，同時(shí)負(fù)責(zé)醫(yī)保事項(xiàng)的工作人員耐心為其講解后期住院轉(zhuǎn)診等相關(guān)事項(xiàng)，為老人后期的治療帶來(lái)了便利。群眾需求無(wú)小事，一點(diǎn)一滴暖民心。

為切實(shí)找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)，白大塘社區(qū)堅(jiān)持“四問(wèn)于民”，變“線上溝通”為“見(jiàn)面之情”、變“閉門辦事”為“主動(dòng)作為”、變“嘴上發(fā)力”為“身體力行”；充分發(fā)揚(yáng)基層工作人員的“拼勁”“闖勁”“韌勁”，以一心為民的情懷，主動(dòng)在一線破難題、辦實(shí)事，把惠民生、暖民心的工作落實(shí)到群眾心坎上。（撰稿人：陳麗文 審核人：周麗君）