長豐（雙鳳）經開區鳳梅社區：多措并舉推廣基層小微權力“監督一點通”平臺，讓群眾監督“觸手可及”

推行小微權力“監督一點通”服務平臺，是加強基層“微權力”監督、提升基層治理效能的重要舉措。自此項工作開展以來，長豐（雙鳳）經開區鳳梅社區多措并舉積極做好小微權力“監督一點通”服務平臺的建設和推廣使用工作，切實保障群眾的知情權、參與權和監督權，讓群眾監督“觸手可及”。

強化宣傳引導，讓群眾“會用”。線上線下多渠道開展基層小微權力“監督一點通”服務平臺宣傳推廣工作。“線上”運用微信公眾號、朋友圈、居民群、LED顯示屏全方位覆蓋宣傳；“線下”通過走訪入戶、開展宣傳活動等方式，面對面向群眾詳細講解監督平臺功能及使用方法，指導群眾掃碼關注、查看平臺內容、上傳反映事項，讓居民足不出戶就可以知道社區的工作事項，更好的參與社區事務監督。同時在便民服務大廳、宣傳欄、單元門口等，擺放粘貼宣傳單頁、操作指南，并將宣傳推廣基層小微權力“監督一點通”平臺融入日常工作中，在接待來訪辦事的群眾時積極推廣，讓群眾在辦事的過程中實時監督。

細化信息公開，讓平臺“好用”。按照上級紀委要求，進一步壓實工作責任，認真落實信息公示公開，保證信息公開的及時性、準確性、完整性、規范性，應錄盡錄，確保平臺穩步運行。切實推進基層小微權力“監督一點通”平臺有效合理透明運行，聚焦教育、醫療、住房、社保等與群眾日常生產生活密切相關的領域事項，分層分類梳理制定監督事項清單和公開公示信息，按照小微權力清單，有序錄入集體“三資”管理、財政撥付資金、黨務村務、鄉村振興工程項目建設等信息進行公開。推動清單監督事項全覆蓋，堅持動態更新，按照“邊建、邊用、邊完善”原則，充實完善公示信息內容、持續優化平臺辦事流程。

優化群眾服務，讓平臺“管用”。堅持信息公開、受理投訴、跟蹤問效一體推進，聚焦問題導向，強化末梢監督，緊盯群眾身邊“急難愁盼”的小事，推動“監督一點通”平臺的宣傳推廣落到實處，為居民化解參與基層治理和監督投訴難點、堵點問題，暢通了新的渠道，努力把問題化解在早、化解在小、化解在基層，不斷提升滿意度。密切關注平臺運行情況，緊盯信息公示，投訴事項受理、轉辦、辦理、督辦、反饋等關鍵環節，明確投訴事項辦理時效、辦理流程，推進監督下沉落地，及時處理投訴件，并對辦理結果滿意度進行跟蹤回訪，提高辦件質效，讓廣大居民的“急難愁盼”事事有交代、件件有回音。

下一步，鳳梅社區將持續加大宣傳力度，不斷提升關注度和知曉率，廣泛收集社情民意，聚焦群眾“急難愁盼”問題，努力實現將矛盾化解在基層，將問題解決在身邊，構建群眾指尖上的監督利器，打通服務群眾和群眾監督的“最后一公里”。（撰稿人：唐甜甜  審核人：呂朝建）