朱巷鎮(zhèn)：用好網(wǎng)格“加減乘除” 解答基層治理“方程式”

今年以來，朱巷鎮(zhèn)利用“加減乘除”工作法，不斷解好網(wǎng)格治理“方程式”，優(yōu)化網(wǎng)格管理，凝聚共建力量，以細“治”入微的服務提升基層治理的溫度，用網(wǎng)格“兜”住群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

在“需求”上做“加法”，架起為民服務“連心橋”。朱巷鎮(zhèn)以網(wǎng)格化治理為基礎，網(wǎng)格員主動“亮身份”，堅持以線上、線下相結合的模式，切實解決聯(lián)系群眾“最后一米”的問題。做好村情民意“問診”，依托黨群服務中心、新時代文明實踐站、農(nóng)家書屋等搭建起村民家門口的服務陣地，傾聽民情民意。網(wǎng)格員每月一走訪，憑借一雙“鐵腳板”，宣傳各項便民政策，了解村民的生活情況和需求，發(fā)現(xiàn)并及時解決各種苗頭性問題；發(fā)揮網(wǎng)格村民微信群的作用，群眾有任何問題也可在群內(nèi)反映，通過“一組一群”加強網(wǎng)格員與群眾聯(lián)系，實現(xiàn)群眾訴求隨時反映、隨時響應，讓村民有需求在家能進行咨詢及反映問題，服務陣地向前移，群策群力解決群眾的煩心事、操心事、揪心事。目前累計收集解決健身器材少、垃圾清運難、污水治理、人居環(huán)境等群眾急難愁盼問題50余件。

在“癥結”上做“減法”，建立化解矛盾“服務站”。充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的工作優(yōu)勢，深入群眾，堅持以“第一時間發(fā)現(xiàn)村民需求、第一時間解決村民訴求”為目標，將“協(xié)商議事”匯聚在網(wǎng)格，成為溝通的橋梁、鄰里的“和事佬”，不斷推進網(wǎng)格化治理服務實效化，使矛盾“見之于早、防之于小、解之于芽”。在日常網(wǎng)格巡查中了解村情民意動向，完善工作臺賬，不斷總結處理經(jīng)驗，精準施策，化解難題，有效提升處理效率，全力維護轄區(qū)社會治安和諧穩(wěn)定。對于不能“馬上辦”、需聯(lián)合處置的問題，認真匯總形成臺賬，充分利用各村矛盾調(diào)解室，整合各方資源，通過“講道理、講公理、講情理”，推動矛盾糾紛科學化解，用“親情”“友情”“鄰里情”，協(xié)同助力矛盾調(diào)解，通過化解矛盾做減法，真正實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出村、矛盾不上交”，提高村民滿意度，13個村網(wǎng)格員累計為民辦實事50多件，調(diào)處各類矛盾隱患20余件。

在“隊伍”上做“乘法”，共筑服務群眾“堡壘墻”。以隊伍融合為抓手，建立“黨政一把手包區(qū)域、班子成員包片、鎮(zhèn)干部包村、村‘兩委’包組、網(wǎng)格員包戶”的五級包聯(lián)責任制，構建“一網(wǎng)聯(lián)全村、干部聯(lián)村組、黨員聯(lián)群眾”的基層治理模式，實現(xiàn)“小網(wǎng)格”托起服務群眾“大民生”的目標。通過不斷吸納老干部、退休老教師、老模范、老退役軍人、老黨員等50余人，聯(lián)合新時代文明實踐站（所）志愿服務隊，打造多元化網(wǎng)格隊伍體系，凝聚網(wǎng)格合力，及時解決人民群眾的熱點、難點問題。鎮(zhèn)內(nèi)積極開展豐富多彩的志愿服務活動，讓惠民暖風吹進千家萬戶，為村民幸福生活“增色”“加碼”，不斷營造良好、和諧的社會氛圍，實現(xiàn)服務群眾的“乘法”效應，不斷提升基層治理能力。

在“病灶”上做“除法”，織密隱患排除“安全網(wǎng)”。堅持把居民生命財產(chǎn)安全放在首位，擰緊安全門，筑牢安全網(wǎng)。完善落實治安聯(lián)防機制，組建志愿治安巡邏隊伍13支，巡邏人員90余人，著眼集鎮(zhèn)、學校、村居等重點部位，立足維護社會治安、安全生產(chǎn)、防汛防火等重要環(huán)節(jié)，及時開展風險隱患排查治理，常態(tài)化開展護村巡邏，為人民群眾的生命財產(chǎn)安全保駕護航。以節(jié)假日和重要時間節(jié)點為契機，積極開展防范電信詐騙、防范一氧化碳中毒等各類主題宣傳活動，全面宣傳普及與居民生產(chǎn)生活息息相關的安全知識，積極構建線上線下聯(lián)動的安全生產(chǎn)宣傳格局，讓安全生產(chǎn)宣傳教育入眼、入耳、入心。今年以來，共開展反詐宣傳、普法宣傳、司法調(diào)解、平安建設等志愿服務10余次，不斷提高村民安全防范意識和應急處變能力，織密安全網(wǎng)，讓安全信號“滿格”。（供稿：趙敏；審稿：鄧兆玉）