長豐縣雙墩鎮(zhèn)花園社區(qū)：“紅色小管家”激發(fā)社區(qū)治理新動(dòng)能，服務(wù)居民“零距離”

近年來，花園社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)、以群眾參與為核心，發(fā)動(dòng)各方力量，創(chuàng)新治理方式和群眾工作方式方法，利用轄區(qū)黨員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，打造紅色小管家隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)居民“下單”，社區(qū)“接單”的模式，打通基層治理的“最后一米”。

開展“嚴(yán)格”+“需求”雙重招募標(biāo)準(zhǔn)，確保紅色小管家好中選優(yōu)、服務(wù)有效。為擇優(yōu)選配一批對(duì)群眾有感情、對(duì)治理有熱情、對(duì)工作有激情的黨員骨干擔(dān)任紅色小管家，花園社區(qū)黨委利用支部微信群、公眾號(hào)，線下黨員會(huì)等宣傳形式，采取黨群推優(yōu)、組織推薦、黨員自薦等方式開展選聘工作。今年以來花園社區(qū)新增紅色小管家16名，以按比例要求基本全覆蓋小區(qū)樓棟，同時(shí)發(fā)揮以老帶新作用，采用結(jié)對(duì)入戶，手把手傳幫帶模式，讓新招募的紅色小管家盡快熟悉日常走訪、信息采集、民意收集、環(huán)境治理、志愿服務(wù)等工作，積極推進(jìn)“有事專找小管家”工作法，落實(shí)“三庫三清單”制度，不斷提升小區(qū)“自治”水平。

開通“線上”與“線下”雙重管理方式，確保紅色小管家溝通有效，考核規(guī)范。為深化黨建引領(lǐng)城市基層治理，強(qiáng)化紅色小管家盡職盡責(zé)能力，花園社區(qū)黨組織以雙墩鎮(zhèn)制定的紅色小管家考核管理方案為基礎(chǔ)，做好日常工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，線上建立社區(qū)紅色小管家微信交流群，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，助力紅色小管家參與服務(wù)，并匯報(bào)每日工作情況。線下開展交流培訓(xùn)會(huì)，定期檢查日周月訪臺(tái)賬，了解和掌握紅色小管家的走訪頻次、信息采集數(shù)量、巡查反饋問題等情況。同時(shí)由社區(qū)黨委牽頭，建立紅色小管家考核機(jī)制，通過個(gè)人自評(píng)和組織測(cè)評(píng)，結(jié)合紅色小管家日常掌握情況、任務(wù)完成度、服務(wù)滿意度等進(jìn)行測(cè)評(píng)打分，確定等級(jí)，有效激發(fā)紅色小管家參與基層治理的積極性和主動(dòng)性。

開展“專業(yè)”+“特色”雙重服務(wù)活動(dòng)，確保紅色小管家作用發(fā)揮、示范引領(lǐng)。在推進(jìn)紅色小管家進(jìn)社區(qū)服務(wù)的過程中，結(jié)合群眾需求和黨員登記信息量身打造“專業(yè)”服務(wù)和“特色”服務(wù)。一方面是開展民情調(diào)查，利用紅色小管家“熟人”優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確摸排包聯(lián)樓棟居民信息，并通過話家常的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致矛盾糾紛的潛在因素并向社區(qū)黨委反饋，做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處。另一方面是參與社區(qū)治理，利用紅色小管家不同職業(yè)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專業(yè)本領(lǐng)，參與到小區(qū)環(huán)境整治、反電詐防溺水電瓶車消防安全等宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)中，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”的小區(qū)治理良好氛圍。目前，共有效上門走訪居民1千多戶，累計(jì)收集問題84個(gè)，解決鄰里糾紛、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、樓道雜物清理等問題60余個(gè)。（撰稿人：許靜文 審核人：周麗君）