長豐（雙鳳）經(jīng)開區(qū)鳳梅社區(qū)：激活黨建“紅色動(dòng)能”，解鎖社區(qū)“幸福密碼”

為推動(dòng)基層治理能力提升，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，長豐（雙鳳）經(jīng)開區(qū)鳳梅社區(qū)黨委聚焦解決居民最關(guān)心的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過選優(yōu)配強(qiáng)紅色小管家隊(duì)伍，積極構(gòu)建“黨建引領(lǐng)＋紅色小管家”治理模式，不斷強(qiáng)化小區(qū)治理力量，持續(xù)提升治理質(zhì)效，切實(shí)增強(qiáng)居民獲得感、幸福感、安全感。

亮身份，責(zé)任擔(dān)子挑在肩。通過小區(qū)宣傳欄、微信群、黨員大會(huì)等多種途徑發(fā)布招募公告，積極動(dòng)員轄區(qū)黨員踴躍報(bào)名參加，提高黨員群眾對選配紅色小管家隊(duì)伍的知曉率，充分調(diào)動(dòng)參與紅色小管家隊(duì)伍選拔的積極性。社區(qū)嚴(yán)格把好人選入口關(guān)，按照自主報(bào)名、居民推薦、社區(qū)把關(guān)、上級組織部門考核聘任的程序，擇優(yōu)選配對群眾有感情、對治理有熱情、對工作有激情的黨員骨干擔(dān)任紅色小管家，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。經(jīng)過篩選，今年以來鳳梅社區(qū)新增紅色小管家12名，截至目前共有紅色小管家18名。通過“三亮一做”宣傳欄、配備紅色馬甲、頒發(fā)任職聘書等方式亮出紅色小管家身份，增強(qiáng)其認(rèn)同感、責(zé)任感、榮譽(yù)感。通過印發(fā)《鳳梅社區(qū)紅色小管家任務(wù)分工明細(xì)》，健全信息收集、問題發(fā)現(xiàn)、任務(wù)分辦、協(xié)同處置、結(jié)果反饋工作機(jī)制，堅(jiān)持盤活、建優(yōu)、用好這支隊(duì)伍，為小區(qū)治理注入“紅色動(dòng)能”。

暢渠道，社情民意“傳聲筒”。充分發(fā)揮紅色小管家人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，進(jìn)行常態(tài)化走訪、面對面交流，落實(shí)貧困家庭、獨(dú)居老人、留守家庭、特殊人群必訪，民意訴求、安全隱患、不穩(wěn)定因素、突發(fā)事件必報(bào)，基本情況、人員類別、群眾需求、風(fēng)險(xiǎn)隱患必清，實(shí)現(xiàn)戶況信息動(dòng)態(tài)更新、社情民意全面掌握、群眾訴求及時(shí)報(bào)告。對于收集到的社情民意，通過“隨時(shí)說、上門問、特殊報(bào)、定期議”四種方式，能及時(shí)解答的由紅色小管家現(xiàn)場答復(fù)，無法解決的則通過電話、微信群、紅色小管家會(huì)議等形式反饋至小區(qū)黨組織、社區(qū)黨委，形成問題“收集—上報(bào)—解決—反饋”閉環(huán)管理機(jī)制，有效打通居民服務(wù)的“最后一米”。今年以來，鳳梅社區(qū)紅色小管家收集各類社情民意問題56條，現(xiàn)已解決50條，問題化解率達(dá)89%以上，真正讓紅色小管家成為居民群眾“貼心人”、小區(qū)治理“好幫手”。

聚合力，基層治理“連心橋”。依托小區(qū)黨群服務(wù)站，實(shí)行紅色小管家輪班輪崗制度，每天安排2名紅色小管家坐班值班，隨時(shí)接待群眾，現(xiàn)場處置矛盾糾紛。定期組織召開工作交流會(huì)，首先由紅色小管家針對所摸排的各類問題進(jìn)行反饋，并由表現(xiàn)優(yōu)秀的紅色小管家分享工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)提升。建立“五位一體”議事協(xié)調(diào)機(jī)制，匯聚社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)以及小區(qū)居民等力量，通過“說事、議事、調(diào)事、解事”努力把居民的煩心事、操心事消解在萌芽階段，如居民對機(jī)動(dòng)車充電樁、非機(jī)動(dòng)車充電停車棚以及健身活動(dòng)廣場修建等提出需求，通過多方合力，聯(lián)結(jié)共議，與項(xiàng)目實(shí)施單位座談，調(diào)整改造內(nèi)容，推動(dòng)居民的合理需求得到有效解決。同時(shí)聯(lián)合社區(qū)開展送學(xué)上門、安全排查、政策宣傳、夜巡等多元服務(wù)45次，累計(jì)服務(wù)社區(qū)群眾3000余人，既拉近了鄰里關(guān)系，也密切了黨群、干群關(guān)系，架起社區(qū)與群眾之間的“連心橋”。（撰稿人：唐甜甜 審核人：吳先智）