近年來，在“我為群眾辦實事”實踐中，崗集鎮(zhèn)崗集社區(qū)黨總支全力踐行“三心”工作模式，以耐心聽民意、誠心解民情、用心紓民困，不斷優(yōu)化為民服務(wù)，促進社區(qū)和諧發(fā)展，增強社區(qū)的凝聚力和向心力。

耐心一點聽民意，線上線下集民聲。崗集社區(qū)黨總支構(gòu)建多元化民意收集體系，將其作為工作重點全力推進，線上線下協(xié)同開展，力保民意收集全面深入。線上完善意見征集板塊，暢通反饋渠道，設(shè)立民意專用郵箱，由社區(qū)“兩委”成員分類處理，累計處理約200 余條群眾留言。線下組織黨員網(wǎng)格員、群眾志愿者等人員深入小區(qū)樓道、文化廣場等群眾聚集地發(fā)放 600 余份調(diào)查問卷和宣傳手冊，訪談 100 多戶社區(qū)居民，定期舉行居民座談會與聽證會，充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和表達權(quán)。通過線上線下雙渠道，社區(qū)黨總支獲取大量關(guān)于基層治理、為民服務(wù)等方面的意見建議，為政策制定和為民服務(wù)提供了有力參考，推動社區(qū)治理水平的提高。

誠心一點解民情，洞察民情暖民心。崗集社區(qū)黨總支不斷探索科學(xué)合理的民情調(diào)研機制，組建專業(yè)工作小組深入社區(qū)，對社區(qū)內(nèi)居民的生活狀況、需求和困難進行詳細調(diào)研。重點關(guān)注特殊群體，為轄區(qū)30余戶孤寡老人和90余名殘疾人提供定期關(guān)懷和幫助，對轄區(qū)30余戶低收入家庭進行精準幫扶，為他們提供就業(yè)信息和技能培訓(xùn)，有效增強其經(jīng)濟穩(wěn)定性。深入了解社區(qū)居民的教育需求，聯(lián)合社工站招募周邊大學(xué)生志愿者10余名，每月定期開展兒童課外輔導(dǎo)活動，顯著提高社區(qū)兒童的學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)興趣。掌握居民的醫(yī)療需求，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站合作，定期開展免費健康體檢活動，提前預(yù)防疾病，切實保障居民健康。通過深度了解群眾生活，梳理分析問題，社區(qū)對民情的把握更加準確細致，為精準服務(wù)提供堅實依據(jù)。

用心一點紓民困，精準服務(wù)惠民生。崗集社區(qū)黨總支針對重點問題制定詳盡工作計劃與任務(wù)清單，明確責(zé)任人和時間節(jié)點，確保各項工作有序推進。在民生保障方面，為30余戶符合條件的低收入困難家庭申請救助金，切實保障困難群眾生活，推出職業(yè)技能培訓(xùn)項目，提高就業(yè)困難群體的就業(yè)競爭力，目前已助力 30余名待業(yè)居民重新就業(yè)。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，增設(shè) 10 處路面監(jiān)控，提高社區(qū)安全性，新增了10 個垃圾分類投放點，改善社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，降低疾病傳播風(fēng)險。在公共服務(wù)方面，定期舉辦健康講座，邀請專家講解養(yǎng)生知識并解答居民疑惑；打造社區(qū)文化活動室，豐富居民業(yè)余生活。建立長效監(jiān)督與評估機制，對辦實事的成效進行跟蹤評估，運用數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析方法，客觀評價工作成果，有效提升工作效率和質(zhì)量。（撰稿人：雷云；審核人：周永峰）