長豐（雙鳳）經開區金海社區：“三點發力”提升為民服務質效

近年來，長豐（雙鳳）經開區金海社區以黨建引領為抓手，以服務居民為重點，從提檔陣地、完善機制、匯聚資源三方面用力，讓居民在“家門口”享受更加便捷、高效、優質的服務。

提檔陣地，貼心服務煥新。社區黨總支結合工作實際、區位特點、人群特征等因素，盤活部分社區用房、物業用房、小區閑置用房等資源，打造紅色物業活動室、群眾議事廳，設置黨建宣傳展板、黨建文化墻，提供共享雨傘、醫藥箱、飲水機、充電源等“一站式”“立體式”服務項目，為轄區居民以及快遞員、外賣員、環衛工人等戶外工作者提供便利。在黨群服務站顯眼位置，公示小區黨支部書記、網格員、紅色小管家等聯系方式，將網格化管理工作內容上墻，自覺接受居民監督，方便居民隨時聯系，提高服務效率。合理規劃功能布局，打造“二站五坊”（黨群服務站、“金手藝”就業工作站、生活坊、書畫坊、公益坊、鄰里坊、運動坊）集成服務體系，在有限空間內實現“服務區域最大化、功能設置最優化”。

完善機制，精準服務出彩。完善黨群服務站運行機制。健全人員分工、設備管理、開放時間、活動安排等制度，確保站點隨時為服務居民“充電蓄能”。制定社區工作者“成長計劃”，通過業務互學、資源互換、能力互促，積極培育“全科社工”服務隊伍，在社區設“綜合窗口”2個，在小區設“全程代辦”點3個，為居民提供免費代辦服務，實現服務精準化，居民“少跑腿”。健全民情收集及議事機制。通過紅色小管家入戶走訪、居民微信群反饋、網格員收集等形式，線上線下主動收集掌握居民關注的熱點難點問題，以小區“方桌匯”議事廳為平臺，定期開展黨群議事，召集多方參與，共商解決辦法。建立“收集-派單-處置-反饋”問題處理閉環機制，做到居民有訴求、社區有行動、問題好解決，今年已通過閉環處理居民訴求37條。

匯聚資源，暖心服務落地。以陣地、體系建設為契機，不斷深化“金海紅立方”特色黨建品牌內涵，廣泛發動共建單位、社區黨員、熱心居民、物業公司員工等多方力量，組成“睦鄰宜家”服務隊、“翰墨凝香”文藝社、“職途引航”智囊團等志愿服務隊。聚焦“一老一小”服務，打造“桑榆樂苑”活動室，為轄區銀齡群體提供義診義剪、曬被晾衣等暖心服務；打造兒童閱讀、運動空間，與轄區幼兒園、小學聯動，利用課后、周末時間開展趣味閱讀、親子運動等特色活動。整合轄區商圈、共建單位、小微商戶資源力量，將小區外資源引入樓棟內，按照“共駐共建共享”原則，實行“場地換服務”運行模式，最大限度地發揮社會資源的優勢力量。今年以來，已面向社區、小區（網格）居民開展矛盾調解、文藝活動、就業指導等志愿服務28次。（撰稿人：李曉光，審核人：吳先智）