長(zhǎng)豐（雙鳳）經(jīng)開(kāi)區(qū)：鍛造“紅色小管家”隊(duì)伍 激活基層治理“神經(jīng)末梢”

近年來(lái)，長(zhǎng)豐（雙鳳）經(jīng)開(kāi)區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，聚焦基層治理關(guān)鍵環(huán)節(jié)和居民“急難愁盼”，全面建強(qiáng)“紅色小管家”隊(duì)伍，推動(dòng)治理重心下移、資源力量下沉、服務(wù)體系下傾，構(gòu)建“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的治理格局。

精準(zhǔn)培訓(xùn)強(qiáng)本領(lǐng)賦能基層“主力軍”。聚焦能力提升，著力打造一支政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力突出的紅色小管家隊(duì)伍。建立“線上+線下”雙軌學(xué)習(xí)體系。線上依托微信群常態(tài)推送黨的最新理論、政策文件、典型案例等256條，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)學(xué)、反復(fù)學(xué)，夯實(shí)自身理論基礎(chǔ)；線下構(gòu)建“崗前培訓(xùn)+例會(huì)培訓(xùn)+專題實(shí)訓(xùn)”三級(jí)機(jī)制，圍繞政策法規(guī)、矛盾調(diào)解、群眾工作方法等內(nèi)容，2025年以來(lái)累計(jì)開(kāi)展培訓(xùn)21場(chǎng)，覆蓋292名小管家。推行“老帶新”傳幫帶機(jī)制。社區(qū)“兩委”牽頭組建18個(gè)幫帶小組，“手把手”傳授入戶走訪規(guī)范、信息精準(zhǔn)采集、緊急情況處理等一線工作經(jīng)驗(yàn)。不斷強(qiáng)化小管家“聽(tīng)得懂政策、講得出道理、干得了實(shí)事”的綜合能力，截止目前累計(jì)開(kāi)展結(jié)對(duì)幫帶活動(dòng)300余次。

多維走訪察民情精繪社情“立體圖”。延伸治理觸角，以精細(xì)化走訪打通信息壁壘，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)識(shí)別、服務(wù)精準(zhǔn)滴灌。全域亮明身份。在全區(qū)18個(gè)社區(qū)65個(gè)小區(qū)設(shè)立1264塊“三亮一做”公示牌。深入開(kāi)展“三亮一做”行動(dòng)，在小區(qū)宣傳欄、樓棟微信群等平臺(tái)公示小管家聯(lián)系方式及職責(zé)，發(fā)放“連心服務(wù)卡”1萬(wàn)余張，推動(dòng)形成“有事專找小管家”的濃厚氛圍。動(dòng)態(tài)分級(jí)管理。創(chuàng)新建立日訪戶、周訪戶、月訪戶三級(jí)走訪機(jī)制，對(duì)563戶重病殘疾、獨(dú)居老人等特殊群體實(shí)施“日訪”跟蹤服務(wù)。針對(duì)上班族、商戶等群體靈活安排晚間“錯(cuò)時(shí)走訪”。2025年累計(jì)走訪居民3萬(wàn)余戶，建立特殊群體動(dòng)態(tài)臺(tái)賬300余份，收集民情民意425條。

協(xié)同聯(lián)動(dòng)解民憂激活治理“新動(dòng)能”。整合資源力量，構(gòu)建協(xié)同共治服務(wù)體系。推動(dòng)“紅色小管家”練就“鐵腳板”，深入一線解決難題。建立“民憂速辦”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。實(shí)行“問(wèn)題收集—分類梳理—分級(jí)處置—反饋銷號(hào)”閉環(huán)管理。推動(dòng)問(wèn)題快轉(zhuǎn)快辦。紅色小管家堅(jiān)持帶著問(wèn)題清單、工作日志“沉”到小區(qū)廣場(chǎng)、樓棟門廳等居民聚集地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、登記訴求、代辦簡(jiǎn)單事項(xiàng)，累計(jì)處理各類問(wèn)題215余件。深化“結(jié)對(duì)幫扶”暖心行動(dòng)。深化“結(jié)對(duì)幫扶”機(jī)制，圍繞高齡黨員、重大疾病家庭等重點(diǎn)人群，實(shí)行“一對(duì)一”“多對(duì)一”精準(zhǔn)幫扶，聯(lián)合社區(qū)、志愿者、慈善資源等多方力量，提供生活照料、心理慰藉、跑腿代辦等個(gè)性化服務(wù)，共結(jié)成幫扶對(duì)子73組，開(kāi)展服務(wù)325余次，切實(shí)把溫暖送進(jìn)群眾心坎里。（撰稿人：崔廣蘭，審核人：吳先智）