造甲鄉鳳群社區：網格長來走訪，為民服務零距離

今年以來，造甲鄉鳳群社區借助“四事四權”平臺，開展網格周四遍訪活動，深入開展走訪，促使服務對象更精準、服務內容更全面、服務措施更利民，進一步拉近黨群干群關系，讓為民服務更親民、便民。

走訪行動伸援手，撐起幫扶平安傘。在長期的走訪入戶過程中，社區逐戶建立了轄區困難老人、弱勢群體、留守兒童等困難群體臺賬，定期上門開展暖心關懷，大到消除安全隱患，幫助更換煤氣罐，小到打掃衛生、聊天嘮嗑，每逢刮風下雨、酷暑炎熱等惡劣天氣，也會悉心提醒，注意防暑降溫、安全出行。今年以來為社區內40余人申請醫療救助、低保幫扶等惠民政策。

走訪行動連民心，打通履職零距離。鳳群社區以“傾聽民聲、匯集民智、反映民意、服務民生”為主旨，充分發揮“兩委”主體作用，精準摸清小區居民日常需求情況和“急難愁盼”問題。網格長走網格、訪商戶、進小區，充分聽取民聲、了解民意、回應訴求，將為民服務主陣地延伸到居民家中。社區先后組織“兩委”委員圍繞民生工程、物業大整治、消防安全等工作開展協商活動10余次，幫助居民解決了高齡老人社保認證、電動車充電難等“煩心事”22項。

走訪行動建臺賬，做細服務暖民心。用社區、物業、志愿者多角色、多方法相互交叉化解的形式建清單、知民意、聚民情、解民困，確保全面掌握轄區居民利益訴求，幫助群眾將問題解決在基層。從而推動基層網格工作與時俱進、創新突破，為民服務零距離。走訪行動在聽取意見建議的同時，也與老人熱情地交流，話家長里短，讓他們感受到了社區大家庭的關懷和溫暖。目前網格長人手一本網格走訪記錄本，每月至少4次走訪，記錄大小20多件群眾的需求。

網格遍訪活動可以說不僅使社區了解到居民最關心的需求和意見，加深了社區與居民之間的密切聯系，還為社區的下一步發展、更好地為居民服務打下了堅實的群眾基礎。（撰稿人：章廷廷，審核人：扈孝瑋）