長豐縣雙墩鎮(zhèn)：聚焦“三度”賦能紅色物業(yè)提質(zhì)增效

近年來，長豐縣雙墩鎮(zhèn)黨委持續(xù)深化紅色物業(yè)工作，堅(jiān)持以群眾滿意為導(dǎo)向，因地制宜延伸組織建設(shè)，因時(shí)而進(jìn)強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，因勢利導(dǎo)提升服務(wù)質(zhì)效，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)精細(xì)化水平。

因地制宜，延伸組織建設(shè)“廣”度。優(yōu)化人員隊(duì)伍。鎮(zhèn)黨委深入實(shí)施“紅色物業(yè)”黨建工程，構(gòu)建“小區(qū)黨建指導(dǎo)員+小區(qū)黨組織書記+網(wǎng)格員+紅色小管家”四方聯(lián)動(dòng)模式，選優(yōu)配強(qiáng)黨支部書記，配備162名網(wǎng)格員及56名紅色小管家，并發(fā)動(dòng)在職、退休、流動(dòng)黨員“亮身份、亮職責(zé)、亮作為”，積極參與“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)創(chuàng)建工作。擎起組織引領(lǐng)。健全“鎮(zhèn)黨委—小社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部”三級(jí)組織架構(gòu)，建立小區(qū)（片區(qū)）黨支部41個(gè)，摸排鎮(zhèn)內(nèi)物業(yè)企業(yè)21家，其中已成立黨支部有17家，物業(yè)企業(yè)黨員54人，為“皖美紅色物業(yè)”實(shí)效發(fā)揮提供了組織保障?？椕芪锕芫W(wǎng)絡(luò)。聚焦居民關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題及物業(yè)服務(wù)需求，同步推進(jìn)物華苑一期、二期等老舊小區(qū)“改造提升”與軍港新村等開放式小區(qū)“物業(yè)全覆蓋”。目前鎮(zhèn)黨委以“四議兩公開”的形式引進(jìn)安徽照萌物業(yè)，為花園大道、外環(huán)花園、軍港新村3個(gè)“開放式”小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

因時(shí)而進(jìn)，強(qiáng)化多方聯(lián)動(dòng)“深”度。強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)。鎮(zhèn)黨委把紅色物業(yè)建設(shè)納入黨的建設(shè)工作總體部署中，制訂《雙墩鎮(zhèn)提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)方案》，以黨建辦、物業(yè)辦為牽頭成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行部門聯(lián)席會(huì)議制度。自方案制定以來，約談物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目12處，召開聯(lián)席會(huì)議3次，解決了地下停車位只售不租等20多項(xiàng)居民反映強(qiáng)烈問題。聚焦群眾需求。立足“三位一體”議事協(xié)調(diào)機(jī)制，制定一月一次三方聯(lián)席會(huì)議制度，主要圍繞居民反映問題協(xié)商、社情民意調(diào)研等內(nèi)容開展，制定業(yè)主需求清單、物業(yè)企業(yè)服務(wù)清單，將三方緊密聯(lián)結(jié)。先后解決了小區(qū)電瓶車亂停亂放、人防設(shè)施維修等群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”186件。激活主體活力。創(chuàng)新設(shè)立“項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)班日”制度，組織全鎮(zhèn)36個(gè)物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理輪流值班，值班日與鎮(zhèn)物業(yè)辦聯(lián)席辦公，共同回復(fù)12345熱線、協(xié)調(diào)處理投訴矛盾等，督促物業(yè)企業(yè)直面問題、舉一反三、及時(shí)整改，助推小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理品質(zhì)提升。

因勢利導(dǎo)，提升服務(wù)群眾“實(shí)”度。用好測評(píng)“助推器”。鎮(zhèn)黨委指導(dǎo)社區(qū)按季度召開物業(yè)服務(wù)測評(píng)會(huì)，由物業(yè)企業(yè)匯報(bào)季度工作，居民對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域設(shè)施維修等提出意見建議，社區(qū)兩委、居民代表、樓棟長等對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)分。2023年以來累計(jì)召開測評(píng)會(huì)9次，提出改善建議46條。突出考核“牽引力”。按照“有黨旗、有場所、有標(biāo)識(shí)、有設(shè)施、有制度”的標(biāo)準(zhǔn)，在雙墩鎮(zhèn)清穎社區(qū)試點(diǎn)成立“紅色物業(yè)聯(lián)盟”，建立“紅色物業(yè)”議事廳，集中展示“紅色物業(yè)”工作開展情況。以“居民初評(píng)+物業(yè)互評(píng)+組織總評(píng)”的方式，開展物業(yè)服務(wù)月度評(píng)比，授予“物業(yè)之星”流動(dòng)紅旗，切實(shí)通過勤考核、嚴(yán)獎(jiǎng)懲筑牢物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識(shí)。找準(zhǔn)服務(wù)“坐標(biāo)抽”。組建“微光”、“五老”等志愿服務(wù)隊(duì)10余支，發(fā)起“問題速遞”、“文明樓宇”等小區(qū)治理志愿服務(wù)項(xiàng)目，聯(lián)合居民、物業(yè)開展治理活動(dòng)20余場；打造“百姓說事點(diǎn)”、“鄰聲匯”等矛盾調(diào)解陣地，共同協(xié)調(diào)鄰里矛盾30余起。(撰寫人：徐若楠 審稿人：周麗君）