長豐縣吳山鎮(zhèn)：黨建引領(lǐng)“四心”服務(wù) 助推社會基層治理

近年來，長豐縣吳山鎮(zhèn)堅持黨建引領(lǐng)，打造“四心”服務(wù)模式，把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層社會治理新動能，聚焦群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾滿意度。

熱心接待，營造平和氛圍。在對待群眾來訪時，吳山鎮(zhèn)始終堅持做到“三個一”，即“一張笑臉相迎、一句問候相詢、一杯熱茶相遞”接待來訪群眾，讓群眾切身感受到熱誠和真誠，為平和的接訪氣氛創(chuàng)造有利條件，秉持把群眾當(dāng)成家人的心態(tài)，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益。

耐心講解，推動矛盾化解。吳山鎮(zhèn)針對群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，耐心地向來訪群眾講清情況、理清政策、宣傳法律，網(wǎng)格指導(dǎo)員定期組織黨員網(wǎng)格員、群眾代表召開民主協(xié)商會議，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛、問題隱患，充分征求群眾代表意見，做到矛盾化解在網(wǎng)格。

誠心辦結(jié)，促進(jìn)提質(zhì)增效。吳山鎮(zhèn)定期開展以“知民情、降警情、防危情、減訪情、控輿情、增感情”為主題的“六情”接訪專題活動，針對群眾反映的問題和訴求，認(rèn)真對待，誠心辦理，按照職責(zé)權(quán)限進(jìn)行分類，加強(qiáng)部門之間聯(lián)動協(xié)作，做到案結(jié)事了人和，群眾急難愁盼問題得到有效解決。

貼心反饋，確保群眾滿意。在吳山鎮(zhèn)四墩村人大代表聯(lián)絡(luò)站，針對群眾利益面廣、情況較為復(fù)雜的問題，吳山鎮(zhèn)四墩村按照“代表+社會治理”的模式，結(jié)合“代表聯(lián)群眾，搭起連心橋”工作，通過與群眾面對面、心貼心、嘮家常的方式，了解群眾的心里話，及時反饋處理結(jié)果，做好貼心服務(wù)，確保群眾滿意。（撰稿人：胡新杰 審核人：夏李軍）