長(zhǎng)豐縣雙墩鎮(zhèn)泉河路社區(qū)：“面對(duì)面”傾聽(tīng)民意 “零距離”為民服務(wù)

為全面推動(dòng)“六情”工作落地見(jiàn)效，泉河路社區(qū)黨總支積極探索“黨建+物業(yè)”模式開(kāi)展工作，利用社區(qū)物業(yè)“六情”接待日提供為民答疑解惑，貼心服務(wù)的平臺(tái)，拉近政府、社區(qū)、物業(yè)和居民的關(guān)系。

建立常態(tài)機(jī)制，為民服務(wù)有力度。泉河路社區(qū)將每周六作為社區(qū)物業(yè)“六情”接待日，轄區(qū)兩家物業(yè)公司與社區(qū)進(jìn)行聯(lián)合接待，結(jié)合“小微協(xié)商議事室”、“居民議事亭”“螢火蟲(chóng)”計(jì)劃等協(xié)商載體，在轄區(qū)居民活動(dòng)廣場(chǎng)搭建“兩委接待點(diǎn)”，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議、調(diào)解矛盾糾紛排查、收集物業(yè)問(wèn)題反饋等，現(xiàn)場(chǎng)登記工作臺(tái)賬，明確時(shí)限整改要求，及時(shí)落實(shí)到位。同時(shí)，定期召開(kāi)物業(yè)安排會(huì)議，針對(duì)工作開(kāi)展過(guò)程中遇到的難點(diǎn)及堵點(diǎn)，共同商議解決辦法，建立“社區(qū)物業(yè)聯(lián)合接待日”動(dòng)態(tài)和長(zhǎng)效管理機(jī)制。

了解居民訴求，為民服務(wù)提速度。通過(guò)與居民面對(duì)面溝通，切實(shí)了解居民實(shí)際需求，細(xì)致聽(tīng)取居民意見(jiàn)和建議，社區(qū)工作人員與物業(yè)、居民現(xiàn)場(chǎng)商議，分析難點(diǎn)問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的，現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的，做好登記并答給與解決時(shí)限，其他事項(xiàng)列入工作臺(tái)賬，“聯(lián)合接待日”結(jié)束后將進(jìn)一步研究解決方案，并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給居民，實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”，踐行“事事有答復(fù)，件件有落實(shí)”的承諾。截至目前，共收集意見(jiàn)建議130余條，反饋問(wèn)題30余件,有效解決了小區(qū)電動(dòng)車停車難、樓道雜物亂堆放、綠化環(huán)境衛(wèi)生、飛線充電、道路亂擺攤等問(wèn)題。

組織志愿服務(wù)，為民服務(wù)有溫度。泉河路社區(qū)黨總支組織開(kāi)展了一系列立足實(shí)際、貼近生活的便民服務(wù)，幫助解決大事小情，切實(shí)讓群眾滿意，讓人民暖心。結(jié)合黨員活動(dòng)日、“丁大姐工作坊”志愿服務(wù)隊(duì)、“宜居相伴”項(xiàng)目化、社區(qū)兩委“護(hù)學(xué)崗”，積極對(duì)轄區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生清掃、草坪修整、政策咨詢解答、知識(shí)宣講等，截至目前，共開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)80余場(chǎng)，服務(wù)群眾4000人次。通過(guò)活動(dòng)樹(shù)形象、作表率，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，引導(dǎo)居民建立基層治理的“主人翁”意識(shí)，形成轄區(qū)居民群眾積極參與志愿服務(wù)的良好局面。（撰稿人：羅夕君 審核人：周麗君）