長豐縣義井鎮(zhèn)紅橋村：黨建引領(lǐng)基層政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新

近年來，長豐縣義井鎮(zhèn)紅橋村黨支部將黨建引領(lǐng)基層服務(wù)全過程各方面，以基層黨建引領(lǐng)、推動(dòng)、保障服務(wù)群眾，切實(shí)辦好人民群眾牽腸掛肚的“民生大事”和“關(guān)鍵小事”。

廣泛征詢社情民意，精準(zhǔn)掌握群眾訴求。采取“一網(wǎng)一干部一區(qū)域”的組織結(jié)構(gòu)，以網(wǎng)格員為主，村組長等為輔，采用“線上＋線下”的信息收集模式，暢通村民“說話”渠道。線上通過村級微信群、電話訪問等，隨時(shí)收集村民的意見建議，及時(shí)回應(yīng)群眾的“聲音”；線下定期召開集中學(xué)習(xí)議事會(huì)，對村民關(guān)心關(guān)切的社保就業(yè)政策、惠民政策及環(huán)境整治等問題，進(jìn)行溝通交流。對收集群眾訴求、治理難題、工作建議等及時(shí)梳理匯總，認(rèn)真制定服務(wù)清單事項(xiàng)，嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。截至目前，召開集中學(xué)習(xí)議事會(huì)25次，對收集到的群眾訴求已解決30余項(xiàng)。

有效提供貼心服務(wù)，全心全意辦好實(shí)事。始終以群眾需求為導(dǎo)向，著力打造為民解憂的黨建品牌——“義”家人調(diào)解工作室，搭起黨支部和村民間溝通的橋梁，讓精準(zhǔn)、高效的服務(wù)惠及更多群眾。根據(jù)群眾反映的意見和需求進(jìn)行歸納梳理，及時(shí)分配到包抓網(wǎng)格員隊(duì)伍進(jìn)行解決，將解決的問題和村民評價(jià)過程資料歸類裝訂成冊，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，做到全心全意為群眾辦實(shí)事，當(dāng)好群眾“貼心人”。

健全完善服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化群眾辦事流程。始終堅(jiān)持以人為本，將人文關(guān)懷融入政務(wù)服務(wù)全過程。便民服務(wù)室窗口設(shè)置志愿服務(wù)崗，建立“五心服務(wù)”工作模式，確保每一位來辦事的群眾都能真真實(shí)實(shí)地感受到微笑服務(wù)。以便民利民為出發(fā)點(diǎn)簡化辦事程序，堅(jiān)決做到讓群眾“最多跑一次”。同時(shí)充分運(yùn)用信息化手段，大力推行城鄉(xiāng)合療、養(yǎng)老保險(xiǎn)和年檢等線上辦理服務(wù)。對特殊群體、年老體弱、身體殘疾、行動(dòng)不便的群眾，主動(dòng)上門做好代辦幫辦服務(wù)。（撰稿人：甄壽山  審稿人：仇多宋）