長豐（雙鳳）經開區鳳巢社區：譜好基層治理三部曲 激活紅色物業新動能

長豐（雙鳳）經開區鳳巢社區堅持黨建引領，積極推動“皖美紅色物業”建設，將有效的“紅色力量”注入物業服務中，聚焦百姓“急難愁盼”問題，進一步開拓基層治理新思路，增強轄區居民滿意度和獲得感。

強化黨建引領作用，構建共治共享機制。鳳巢社區以“黨建引領、創新服務”為服務宗旨，不斷深化黨建引領基層治理創新，全面構建共治共享機制。發揮黨員服務群眾帶頭示范作用，組建一支由黨員、志愿者、業委會成員的“紅袖章”夜間巡邏隊，義務開展平安社區治安巡邏，定期巡查，化身政策宣傳員、矛盾糾紛調解員、文明言行倡導員，開展矛盾糾紛、社會治安等隱患排查，確保將矛盾、隱患化解在萌芽狀態。同時，通過設立板凳會議、“陽光議事廳”等方式，精準對接居民需求，并積極打造“雙向進入、交叉任職”的小區治理綜合體，完善“紅色物業”協調運行機制，監督物業履行職責，共商、共治解決治理難題，為社區居民提供精準貼心的服務。目前，開展政策宣傳14次，解決鄰里問題矛盾糾紛16件，勸阻不文明行為12件，共建平安和諧社區。

實化為民服務舉措，筑牢社區服務體系。鳳巢社區以黨建為引領，以民意為導向，結合主題教育，精準對接居民群眾各種需求，著力抓好為民服務措施。由社區黨組織牽頭，聯合業委會和物業，積極開展“進網格、聽民聲、辦實事”“項目經理接待日”等活動。 通過物業座談、走訪群眾等形式，廣泛征集群眾意見建議、了解物業服務情況、掌握重點人群服務需求，進一步推動改進物業服務質量，幫助推動解決居民身邊“小微問題”。同時，依托黨群服務陣地，以建設“紅色物業”為抓手，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，動員多方力量，開展小區環境整治、法律援助、醫療保障、文明創建、護綠環保、治安巡邏等志愿服務和宣傳活動。目前，共征集到群眾建議11條，開展志愿服務活動10余次，切實提升居民群眾安全感、滿意度。

優化物業管理制度，探索創新服務機制。鳳巢社區堅持以人民為中心，以增進人民福祉為出發點和落腳點，規范“紅色物業”管理制度，創新服務模式。積極落實“四會”和“兩公開”制度，制定“紅色物業”年度工作計劃清單，明確責任部門和完成時限；建立健全檔案管理制度，按照日常維護管理、業主檔案等分類管理，精準高效做好服務群眾工作。推動“雙向進入、交叉任職”不斷深入，強化社區、業委會、物業“三方聯動”議事協商機制實體化運行，明確三方職責，制定管理服務職責清單，推動工作落實，定期排查化解各類矛盾糾紛和不穩定因素，關注協調鄰里糾紛、不文明行為、基礎設施維修等“微治理”，事事回應，及時上報，合理解決，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，做到“小事分開解決，大事集中督辦。”（撰稿人：孫雯  審核人：呂朝建）