長豐縣崗集鎮：”紅色小管家“三員”行動 探索基層治理新模式

為推進小區黨建標準化建設，建強基層治理隊伍，不斷提升基層治理能力，崗集鎮崗集社區黨委堅持黨建引領網格化治理，以服務群眾、提升群眾滿意為目的，充分發揮紅色小管家作用，為基層治理注入“紅色能量”，暢通基層治理服務“最后一米”。

當好“信息員”。為幫助社區紅色小管家扣好成長成才的“第一粒扣子”，盡快融入小區基層治理工作，崗集社區黨委采取“社區工作人員+紅色小管家+紅色物業”結對模式，依托社區干部人熟、地熟、情況熟的自身優勢，合理劃分戶況，陪同紅色小管家進小區、入樓棟，對特殊群體進行摸排，了解居民關注的熱點、難點問題，收集建議和意見，切實解決居民身邊的關鍵小事，服務群眾“零距離”。同時，參與轄區的平安建設、文明創建、環境衛生整治，將各類反饋信息及時登記。目前。崗集社區祥和公館、金明一期、金明二期等6個小區配備27個人小管家，今年10月以來，通過走訪排查共摸排出“遛狗不拴繩”、消防通道堆放垃圾、車庫燈光不明、植被缺失等群眾關心、關注的問題106件，聯合小區物業等相關部門開展小區環境大提升等行動4次，配合派出所、市場所等部門驅離傳銷人員3起。

當好“宣傳員”。為了不斷增強為民服務的能力素質，激發“紅色小管家”作用，充分發揮“紅色小管家”的優勢，將所學知識服務于社區實踐。社區小管家與網格員同行，以“入戶走訪”、為民服務為初心，開展“入戶敲門”行動。采取通俗易懂的語言，緊密結合日常生活中的具體案例，走家串戶逐一向居民群眾、店主發放防范電信網絡詐騙宣傳冊和非法集資手冊6000多份，用通俗易懂的語言，對當前常見的“網絡借貸”、“冒充公檢法”、“網絡刷單”、“網絡理賠”等電信網絡詐騙案的特點、形式、如何防范等內容進行面對面宣傳講解10230人次。通過入戶走訪，探望轄區獨居、高齡老人百余次，完善居民信息臺賬500余戶，并向居民宣傳安全生產、用火用電、安全感滿意度等相關政策，進一步提升轄區居民幸福感。目前，崗集社區將紅色小管家與物業聯合，將探索建立相親相伴、尊重他人、關愛生命、守護家園的小區和諧文明公約，營造夫妻睦、鄰里親、社區安的整體氛圍，激發居民參與感、認同感。

當好“調解員”。為不斷提升“小管家”服務群眾的本領，崗集社區黨委通過“老帶新”、真操實練等方式充分激發紅色小管家自身優勢。通過走訪，社區紅色小管家將收集到的問題分類整理成臺賬，詳細記錄問題處理進度，努力做到“小事不出樓棟、大事不出小區”，讓居民形成“有事專找小管家”的習慣。同時制定小區糾紛調解機制，收集小區各類矛盾糾紛問題，統一整理匯總，聯系社區書記、物業經理、城管、律師、社區民警等人員開展議事會，搭建起糾紛調解、法律援助、心理服務等工作與百姓群眾之間的“綠色通道”。目前，紅色小管家協助解決小區內電動車亂停放、機動車占道、單元門破損、樓道燈損壞、噪音污染、電動車亂停亂放、電梯故障隱患、婆媳爭吵沖突等各類矛盾糾紛48件。接下來，崗集社區黨委將依托紅色小管家，組建“和事佬”志愿服務隊，積極參與社區工作、幫助化解鄰里糾紛、家庭糾紛，進一步融洽鄰里關系，聚焦解決居民最關心的急難愁盼問題。（撰稿人：楊玲玲；審核人:周永峰）