造甲鄉鳳群社區：為民辦事出真招，矛盾化解有亮點

為切實做好轄區群眾日常矛盾糾紛排查化解工作，努力將群眾矛盾糾紛風險隱患發現在早、預防在先、處置在小。今年以來，造甲鄉鳳群社區深化工作機制、務實工作舉措，以實際行動為民辦實事。

深挖“源”頭，排查全覆蓋。鳳群社區始終堅持矛盾糾紛“早發現、早介入、早化解”的工作原則，利用日常工作走訪、安全檢查等時機深入摸排各村存在的各類糾紛和不穩定因素，努力將群眾矛盾糾紛發現排查早、隱患化解消除小。同時將12345市長熱線以及群眾日常來社區反映問題相結合，深挖群眾矛盾糾紛“源頭”，廣渠道多途徑收集群眾訴求，實現矛盾糾紛問題線索排查全覆蓋。堅持黨建為引領，以“抓在經常、事了案結”的原則，將信訪隱患排查納入社區干部及網格員日常工作內容，以樓棟為單位常態化排查，落實網格化管理，明確社區干部及網格員的工作職責，以“第一時間發現居民需求，第一時間解決居民訴求”為目標，畫好網格“同心圓”，做好居民調解員。

化解“合”力，調處多途徑。社區整合司法、信訪等部門力量，在群眾接待大廳設有來信來訪、人民調解、法律咨詢等窗口，積極推動工作人員與群眾“聊家常”，認真傾聽他們的訴求和疑惑，對群眾反映的信訪訴求和矛盾糾紛統一受理、集中梳理、分流管理和限期辦理，開展“一站式”服務，真正為群眾提供便利，讓群眾少跑腿。涉及鄰里關系、婚姻家庭、土地權屬等多種類型矛盾糾紛，在化解過程中，充分發揮退休老村干、黨員志愿者、鄉賢人士、熱心群眾等鄉土人情的社會功能作用，形成化解合力，全面提高各類群眾矛盾糾紛化解工作的“質量”。

研判“會”商，攻堅找門路。針對矛盾糾紛事件中難啃的“硬骨頭”，鳳群社區創建研判“會”商機制，定期召開矛盾調處研判會，通報事件化解進展，分析矛盾調處難點、堵點，尋求糾紛化解“支點”，形成會議決策，督促貫徹落實。同時經常組織退休老干部、老黨員、群眾開展座談，面對面溝通，實打實解決，找到矛盾癥結所在，了解掌握群眾的真實需求，有效地遏制矛盾糾紛“增量”，逐漸減少歷史遺留“存量”。今年以來，鳳群社區堅持在為民辦實事上出真招，在化解矛盾糾紛上創亮點，靠前一步、主動作為，共化解各類矛盾31起，維護了群眾的合法權益，營造了和諧穩定的社會環境。（撰稿人：孫萬里，審核人：扈孝瑋）