長豐縣造甲鄉：“網格+三張清單”辦好民生實事

為鞏固主題教育成果，堅持黨建引領基層治理創新，造甲鄉堅持以服務群眾為出發點和落腳點，以“三張清單”積極認領群眾“微心愿”，辦好民生微實事，推動群眾需求在網格中發現、民生實事在網格中解決、矛盾糾紛在網格中化解，不斷激發網格化治理新活力。

發揮黨員先鋒作用，做好居民“心愿清單”。各村（社區）依托“微網格”收集“民生心愿”，通過“線上全面征集+線下走訪收集”相結合的方式，積極收集民生心愿，建立“需求清單”全方位了解社情民意。線上建好用好110個群眾網格微信群，形成“心愿臺賬”，有針對性地收集空巢老人、留守兒童、殘疾家庭等特殊群體的“民生心愿”。線下通過“四問于民”開展“敲門行動”“板凳會”等，發揮密切聯系群眾機制，多渠道廣泛收集群眾心愿，建立“民生心愿”服務清單。今年以來，各村（社區）累計開展專項排查80余次，征集轄區困難群體民生心愿60余件。

依托治理工作機制，做好網格“問題清單”。各村（社區）網格員配合網格指導員，依托“四五六”工作機制，做好網格內群眾的走訪入戶工作，摸排矛盾糾紛線索，對轄區內發生的突發事件、矛盾糾紛、治安事件等，堅決克服各種困難，第一時間趕到現場進行了解和處理。同時在走訪時好關于安全隱患、不穩定因素、公共設施損壞、私搭亂建等情況的登記與上報工作，以詳實的臺賬記錄和及時的當面匯報，切實做好一份覆蓋整個網格的“問題清單”。現已通過“四五六”工作機制，完善網格居民信息，摸排并解決矛盾糾紛10余起，用“繡花”功夫提高社區精細化水平，提升了基層治理的能力。

落實民生保障工作，高標準辦好“服務清單”。各村（社區）把踐行為人民服務作為宗旨，積極打造服務型社區。將群眾最關心的基層政策、民生保障、醫療健康、安全生產、關愛特殊婦女兒童等熱點內容納入日常宣教之中，解答群眾的困惑。同時制定服務清單，重塑服務觀念，變“被動接受”為“主動提供”，以“主動問好、主動詢問訴求、主動解釋政策、主動電話回訪”四主動為載體，積極回應群眾訴求，把握社情民意，有效拓展服務深度，解決居民難題。截至目前，社區積極開展“四問于民暖心為民”，“暖冬茶話會”“冬季送溫暖”等主題志愿服務活動10余場，現已辦結服務清單30余條，持續推進10條。（撰稿人：魏珍珍，審核人：扈孝瑋）