長豐（雙鳳）經開區：“紅色物業”激活基層治理“源頭活水”

近年來，長豐（雙鳳）經開區持續推動“皖美紅色物業”建設，將“紅色物業”作為提升基層治理的有效抓手，在細微處下功夫、見情懷，讓物管“飄紅”、民生“疏堵”、治理“增效”。

堅持紅色領航，在服務硬件上拓寬度。將黨建工作與物業管理有機結合，構建社區黨組織、業委會、物業服務企業等多方聯動的“紅色物業”體系。劃小治理單元。推進“開發區黨工委—社區黨組織—小區黨支部—黨員樓棟長”四級責任體系，將全區劃分 114 個網格，設立77個基礎網格長，公開招聘招考 31名社區小管家,招募298名紅色小管家沉入網格“末梢”，引導 2300 余名黨員主動亮身份、入網格。推行交叉任職。將“紅色基因”融入到物業管理，推薦18名符合條件的社區干部、在職黨員通過法定程序進入業委會，推薦62名物業服務企業負責人、業委會成員中的黨員擔任社區“大黨委”兼職委員，參與社區議事決策，極大提升了社區黨組織在小區物業管理中的話語權。凝聚治理合力。破除區域、體制、行業等壁壘，將社區“大黨委”成員單位、駐區單位、兩新組織、“兩代表一委員”、在職黨員、“五老人員”等力量納入“紅色物業”體系，形成共建合力，高效解決基層治理各類問題。

打造紅色鏈條，在服務保障上延深度。聚焦與群眾聯系最直接、最緊密的“關鍵小事”，不斷推動“紅色物業”引領社區治理提質增效。完善制度硬“底氣”。力求制度突破，加強頂層設計，先后建立健全了網格流程管理機制、隊伍管理機制，形成了規范信息采集、問題上報、工作分派、限時辦結、跟蹤反饋等閉環式工作流程，進一步為構建完善的服務體系提供制度保障。創新模式添“靈氣”。不斷總結經驗，創新工作方法，堅持黨建領航、物業聯動模式，優化“黨建+網格+物業”，配合有事就找“紅色小管家”“小星星”的特色服務，攜手物業經理開展星期六“業主接待日”，今年以來，共接待群眾120余人次，解決居民訴求50余個。壯大隊伍增“朝氣”。深入開展“亮身份、亮職責、亮承諾”等活動，明確民情信息員、民事調解員、文明創建員、政策宣傳員、紅色代辦員、公德傳遞員等“六員”職責，引導流動黨員參與基層治理。截至目前，已建成了“鄰里黨建”“睦鄰家”志愿服務隊伍70支，開展服務活動100余場，服務居民群眾達2萬余人次。

做優紅色服務，在服務品質上升溫度。下足“繡花”功夫，以規范化管理推動精細化服務，在細節上追求盡善盡美，共同營造靚麗、溫馨的社區環境。解決服務“最后一公里”。挖掘能力強的黨員志愿者和熱心群眾共116人擔任“紅色樓長”，發揮他們熟悉小區情況的優勢，做到入戶走訪到位、訴求了解到位、感情溝通到位。打破服務“最后一道關”。建立“黨建引領 小微協商”“圓桌會”“紅色議事廳”等協商機制，吸納多元力量和組織參與“紅色調解”，一年來，通過召開懇談會、議事會、樓棟會等方式，組織居民說事議事，協商解決鄰里糾紛、設施維修、物業管理等問題230個。打開服務“最后一扇門”。根據“居民點單、社區接單、合力辦單”機制，及時了解群眾真實需求，更加精準、有效地解決群眾問題。結合“紅色服務日”“四到家六必訪”工作制，進一步察民意，解民憂，將我為群眾辦實事落到實處，真正激活基層治理“源頭活水”。（撰稿人：王瓊  審核人：吳先智）