近年來，長豐縣楊廟鎮(zhèn)不斷提升窗口服務能力和水平，從窗口設置、中心建設的更新，到政務服務模式的優(yōu)化，以更加便捷、高效的政府形象構建起政府與企業(yè)、群眾間的橋梁，提升政務服務水平，真正實現(xiàn)“利企”“便民”“為民”，持續(xù)提高人民群眾的獲得感和滿意度。

黨建引領新氣象，廉潔大廳展新貌。為提升基層黨建工作水平，營造濃厚的黨建工作氛圍，在黨的建設工作引領下持續(xù)做好政務服務工作。楊廟鎮(zhèn)政務服務中心在大廳多處窗口融入了黨建文化元素，將黨建標語和傳統(tǒng)文化、政務服務理念深度融合，展現(xiàn)了“黨建+政務服務”的“紅色陣地”。同時，窗口人員面對面和企業(yè)群眾溝通交流，及時疏通辦事“堵點”，深入了解企業(yè)群眾需求，廣泛收集意見建議，更好地提升辦事效率和服務便利度。

志愿服務暖人心，幫辦代辦零距離。進入梅雨季，政務服務中心進一步為企業(yè)、群眾在辦理業(yè)務期間提供更便捷的服務，主動提供熱飲用水、雨傘，在大廳座椅上配備坐墊，真正站在群眾的立場上想問題辦事情。同時，建立幫辦、代辦工作機制，大廳黨員志愿者主動幫助群眾免費復印業(yè)務，辦理所需申請資料、幫助殘障群眾擺放輪椅，陪同引導到相應窗口辦理業(yè)務、指導文盲群眾填寫業(yè)務申請資料、幫助帶孩童的群眾在辦理業(yè)務期間看護孩童。

功能發(fā)揮有溫度，政務服務更便民。政務中心結合窗口日常業(yè)務辦理場景，對窗口人員進行儀容儀表、行為舉止、服務用語等方面的培訓，確保文明禮儀培訓成果內(nèi)化于心、外化于行。在民政、社保、殘聯(lián)等常規(guī)窗口之外，還開通了預留窗口方便辦理急事，引導窗口對職責范圍內(nèi)能解決的，必須及時、熱情地解決；對不屬于職責范圍內(nèi)或無法解決的，確保溝通協(xié)調(diào)到位，并詳盡向服務對象說明情況，使群眾少跑一回路、少排一次隊、少等一分鐘。（桂晨）