長豐縣崗集鎮(zhèn)三十埠社區(qū)：“紅色幫代”系桑榆 愛心服務暖空巢

長期以來，獨居老人面臨著“繳費難、看病難、辦事難”的生活困境。三十埠社區(qū)黨總支堅持黨建引領，以“紅色幫代”志愿服務項目為支點，創(chuàng)新打造“需求收集-精準服務-情感維系”全鏈條服務體系，走出了一條具有鄉(xiāng)土特色的助老服務新路徑。

織密服務網(wǎng)絡，破解獨居老人生活困局。長期以來，三十埠社區(qū)老人面臨城區(qū)距離較遠，沒有直達村部公交車的交通難題。三十埠社區(qū)通過“組織聯(lián)建+網(wǎng)格管理+重點幫扶”的立體化服務網(wǎng)絡，組建社區(qū)“紅色幫帶”志愿服務隊，將志愿服務隊分為3個特色志愿服務小組，組織宣傳組負責志愿服務項目的活動宣傳和推廣工作，策劃重陽敬老宴、七夕婚紗攝影等特色活動16場，讓獨居老人重拾生活儀式感；聯(lián)絡探訪組建立“一人一檔”動態(tài)管理機制，每月定點走訪12名重點老人，每月隨機探訪15戶其他家庭，累計建立健康檔案87份，收集需求清單236條；代辦跑腿組化身“流動服務車”，累計代繳費用、送件上門327次，家電維修服務覆蓋全村。

創(chuàng)新服務模式，打造家門口的幸福港灣。“紅色幫代”志愿服務項目形成“集中受理-分類處置-跟蹤反饋”的標準化流程，每月10日的“紅色代辦日”已成為社區(qū)特色服務品牌。針對社區(qū)獨居老人的共性需求，創(chuàng)新推出“四辦”機制：醫(yī)保申領“窗口辦”，養(yǎng)老保險認證“上門辦”，健康義診“定點辦”，家電維修“預約辦”。針對社區(qū)獨居老人的個性化需求，定制“四個一”需求服務包，黨員志愿者為老人代購藥品、代辦報銷、代繳費用、代修家電，志愿服務項目開展以來已組織集中服務21場，服務超600人次。開展點單服務256次，將便民服務半徑縮短至“最后100米”，真正實現(xiàn)“需求不出村，服務送進家”的零距離服務。

激活內(nèi)生動力，構建服務共建新格局。“紅色幫代”項目通過“服務-傳承”的良性循環(huán)，實現(xiàn)從“輸血”到“造血”的質(zhì)變飛躍。深挖鄉(xiāng)村“熟人社會”優(yōu)勢，構建“以老帶新、以技傳情”的互助生態(tài)，老黨員帶頭加入“志愿服務隊”，吸引快遞小哥、返鄉(xiāng)大學生等新生力量，帶動13名本地青年加入志愿隊伍。創(chuàng)新推出“服務積分兌換”制度，通過服務激勵更多志愿者參與服務項目中，將志愿種子生根發(fā)芽。志愿項目開展以來累計服務超1000人次，服務時長突破300小時，從漏水房屋修繕到金婚紀念拍攝，從代買降壓藥到院落掃雪，這支由23名黨員帶頭、45名志愿者參與的隊伍，正以“潤物無聲”的方式構建社區(qū)情感共同體。（撰稿人：黃偉；審核人：周永峰）