近年來，長豐縣崗集鎮(zhèn)以黨建為引領，將“窗簾之約”融入基層治理實踐，聚焦特殊群體需求，通過整合資源、精準服務、健全機制，讓鄰里守望的溫情落地生根，有效提升了治理效能與群眾獲得感。

建強組織體系，匯聚服務合力。以村（社區(qū)）黨組織為核心，精心吸納熟悉民情的紅色小管家、熱心公益的物業(yè)人員、主動擔當?shù)狞h員志愿者、專業(yè)素養(yǎng)的社工及貼心服務的家庭醫(yī)生等多方力量，組建57支志愿服務隊伍，構(gòu)建“黨組織+多方力量”的緊密協(xié)同服務格局。結(jié)合基層治理網(wǎng)格化管理，科學劃分128個網(wǎng)格，為每個網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員與黨員志愿者，創(chuàng)新“日常巡查+包戶聯(lián)系”模式。積極推動服務力量如毛細血管般滲透到樓棟、院落等每個角落，形成橫向到邊、縱向到底的服務網(wǎng)絡。目前，各村（社區(qū)）志愿者人數(shù)超過350人，黨員占比超過50%。

精準摸排篩選，夯實服務基礎。以黨建網(wǎng)格為依托，組織黨員干部、網(wǎng)格員及志愿者開展“地毯式”走訪，每月至少2次上門，詳細記錄高齡獨居老人的用藥情況、低保困難家庭的收入來源、孤寡老人的情感需求、事實無人撫養(yǎng)兒童的學習狀況等信息，共摸排重點人群1167人。結(jié)合健康狀況、生活自理能力、家庭支持力度等6項指標綜合評估，篩選出161名最需幫扶的服務對象，建立包含個人基本信息、需求清單、幫扶記錄的動態(tài)臺賬，并在其家門張貼帶有愛心標識的專屬掛牌，讓服務靶向精準觸達。

創(chuàng)新服務模式，提升服務質(zhì)效。推行“每日一望+定期走訪+隨時聯(lián)絡”暖心機制，由包戶黨員或鄰居每日觀察窗簾開關狀態(tài)判斷安全，每周3次入戶傾聽需求，通過24小時熱線、專屬微信群實現(xiàn)隨時聯(lián)絡。針對需求提供定制服務：為行動不便老人代購米面油等生活物資，聯(lián)合家庭醫(yī)生每月2次上門測血壓、查血糖，協(xié)助孤寡老人完成養(yǎng)老認證，為獨居老人家庭安裝扶手、防滑墊等適老化改造。累計解決各類問題40余件，從代買退燒藥到陪同就醫(yī)，讓服務從“供給側(cè)”精準對接“需求側(cè)”，暖到群眾心坎里。

健全長效機制，鞏固治理成效。將“窗簾之約”納入網(wǎng)格化日常管理，建立“黨員包戶+網(wǎng)格巡查+應急響應”閉環(huán)機制：黨員包戶每周至少2次對接，網(wǎng)格員每日巡查記錄，應急問題1小時響應、24小時處置。對收集的問題實行“銷號管理”，目前解決率達98.6%。結(jié)合“志愿服務”積分制，志愿者服務1小時存1積分，可兌換等值服務或生活用品，充分提高志愿服務人員工作積極性，今年以來已吸引300名志愿者長期參與，讓“小窗簾”持續(xù)釋放基層治理“大能量”。（撰稿人：劉尚宏；審核人：周永峰）