近年來，長豐縣崗集鎮桃山村聚焦基層治理痛點，以“精準化、暖心式”服務為抓手，持續提升基層服務質效，用一件件民生實事勾勒出群眾幸福生活的新圖景。

亮身份，敲門走訪強幫扶。針對“群眾不熟悉村居人員、有訴求不知找誰反映”的基層治理痛點，桃山村由村居工作人員帶隊，組織黨員志愿者組成走訪小隊開展“敲門行動”，以“走親戚、拉家常”的方式逐戶登門。在“窗簾之約”活動中，走訪小隊將低保戶、殘疾人、孤寡老人等特殊群體作為重點關懷對象，截至目前，已組織網格員、村干部完成50余戶特殊家庭入戶走訪，詳細建立重點人群信息臺賬，記錄家庭住址、經濟情況等關鍵信息，同時結合健康狀況、居住環境、家庭照護等風險因素及個人意愿，與22戶愿意接受服務的對象建立了結對幫扶關系，通過定期上門送飯、代購生活物資、代辦政務事項等舉措讓特殊群體感受到溫暖。

建臺賬，精準辦事解民憂。與重點人群面對面交流，在走訪的過程中，注重收集需求和意見建議，活動開展以來，共收集醫療、養老、鄰里糾紛等各類問題10件，并建立問題臺賬，對于困難群眾的急難愁盼問題“馬上辦”，如獨居老人藥品代購的需求，及時辦理完成；家長里短的小事“細心辦”，如鄰里口角糾紛，及時化解糾紛，將群眾反映的痛點難點問題逐一解決。活動開展以來，累計解決群眾訴求9件，調解矛盾糾紛5件。不斷提升群眾的獲得感、幸福感。同時，每一名工作人員都制作了走訪臺賬，里面詳細記錄了走訪的具體時間、地點以及問題、需求解決情況等內容，成為干部記錄工作、總結提升、聯系群眾和制定下一步計劃的有力工具。

心連心，雙線服務謀長效。為實現服務群眾“零距離”，桃山村構建“線上+線下”雙線服務體系。線下依托村黨群服務中心大廳，開設群眾接待窗口，提供政策咨詢、事項辦理等“一站式”服務；同時推進“微網格”常態化管理，將全村劃分為多個微網格，由網格員定期入戶走訪，精準開展社保認證、醫保繳費、養老服務宣傳等便民服務。線上則通過微信群、廣播等渠道發布各類信息，回應群眾咨詢。此外，村居“兩委”干部和黨員志愿者們上門宣傳養老服務、便民服務、惠民政策、群團活動、居家安全等內容，現場向群眾介紹村居負責的下沉服務事項，讓群眾清晰知曉能享受什么服務，使“聽黨話、感黨恩、跟黨走”的群眾教育工作落到最實處。（撰稿人：胡培俊；審核人：周永峰）