今年以來，長豐（雙鳳）經開區以推廣“窗簾之約”作為精準服務特殊群體的重要抓手，構建“強化保障+社會聯動+精準服務”關愛體系，讓“小窗簾”成為傳遞溫暖的“大紐帶”，為獨居老人、殘疾人等弱勢群體提供全方位的關懷與守護。

織密組織體系，筑牢“暖心基礎”。全面摸排情況。以網格化管理為依托，組織黨員志愿者、紅色小管家、網格員、樓棟長開展“敲門行動”，對轄區60歲以上老年人進行全面走訪，摸清獨居、高齡、行動不便等特殊老年群體108人，將54名重點群眾納入服務對象，落實“一人一檔、社區書記包聯”制度，精準匹配需求、靶向開展幫扶。組建服務隊伍。依托各社區黨組織，吸納社區黨員、小區居民、專業社工、醫護等300余人加入，組建18支“銀發幫幫團”“鄰里守望”等志愿服務隊，推行志愿服務積分制，建立“服務-積分-回饋”閉環管理體系，激勵志愿者參與服務的積極性，累計開展“愛心敲門”等溫情入戶服務500次以上，實現關愛到戶、溫暖到心。品牌提質賦能。各社區結合自身特色，打造了12個頗具影響力品牌，將“窗簾之約”服務推向縱深。鳳梅、鳳霞社區創新推出“平安搖鈴”“鈴聽‘辰’光”，為服務對象配備對講設備、煙感報警器等設備，依托智能設備實現24小時居家安全監測；峰寧、金蘭社區依托“平安印”“平安日歷”，本著“不過多打擾、關愛更周全”的原則，將線上動態監管與線下上門問訪相結合，守護安全防線。

鏈接多方資源，匯聚“愛心合力”。整合社區資源。系統整合轄區資源，根據需求和服務，打造涵蓋“健康監測、安全防護、生活代辦、精神關懷”四大服務體系的全周期守護鏈；嚴格落實“日聯系、周探訪、月活動”工作機制，累計完成實地走訪380次、電話隨訪600次，高效閉環解決健康管理、居家安全等急難愁盼問題200余項。引入社會力量。充分整合轄區能人巧匠、愛心企業、社會組織等多方資源，建立健全“點單—接單—派單”快速響應機制，聯動專業社工機構、老年食堂等社會力量，提供陪伴、送餐、理發、清潔、代購藥品等5類常態化服務，累計開展上門修剪指甲、空調清洗、圓夢微心愿等便民為民服務42場次，覆蓋“四類群體”100人次，切實將關懷送到群眾身邊。聯動醫療機構。峰湖社區精準對接老年健康需求，與轄區安徽中醫藥大學第一附屬醫院（北區）建立共建，打造“杏鄰”品牌，推出“杏鄰健康小屋”“杏鄰健康公園”，定期組織“杏鄰健康大講堂”，構成“微陣地集群”。截至目前已累計開展大型中醫特色義診4場、健康科普活動5場，惠及居民超過2000人次。

創新服務機制，守護“安心桑榆”。拓展服務內容。打造“日常幫扶+特色活動”雙軌并行服務模式，金蘭社區“和鄰有約”、金寧社區“寧家鋪子”通過銀發無憂、家電檢修、愛心義剪等多項便民服務項目，成功將“窗簾之約”服務拓展外延。開展特色活動。積極響應“‘長回家”親情關懷行動，各社區黨組織組織50余場“親情主題日”活動，以生日聚餐、云視頻、親子手工等形式，吸引100余戶家庭參與，其中有10名老人被子女接回同住，有效增強代際情感聯系。深化人文服務。聚焦銀齡文化需求，完善“老年大學”服務內容，開設“智能手機小課堂”“反詐宣傳角”等適老化課程，組建“銀齡安康”“康樂暮年”“老伙伴計劃”等18支老年文體隊伍，形成“學習-展示-服務”良性循環，推動“窗簾之約”服務持續深入開展。（撰稿人：王瓊，審核人：吳先智）