“項”前進⑦|做實“紅色物業”管理服務，點燃基層治理新引擎

居住小區治理關系群眾美好生活，城市小區有物業公司承擔物業工作，但對于農村社區，自建房和安置房小區物業一直是痛點。近年來，長豐縣造甲鄉堅持把“紅色物業”作為深化黨建引領基層治理的重要載體和關鍵舉措，在建組織、擴覆蓋、強治理、優服務上下功夫，推動基層黨建與物業管理深度融合，扎實推進“四事四權”工作法，走出了一條黨建引領物業管理和群眾自治的有效路徑，形成了全民參與、共建共享的良好局面。

夯實組織基礎，打造“新亮點”。小區的事要由小區居民自己說了算。造甲鄉突出“紅色”引領，充分發揮轄區黨員、網格員作用，帶動群眾參與小區自治，建立了紅色物業管理服務站。積極吸納優秀居民黨員、“五老”人員參與物業日常管理服務，成立“五老”調事工作室，解決群眾“急難愁盼”問題。發揮黨員模范帶頭作用，黨員先行，帶動群眾同行，極大提高了群眾在人居環境整治、志愿服務活動等工作中的參與度。

健全管理機制，推動“共同治”。建立健全基層黨組織領導下的物業管理服務架構。村（社區）黨組織全面負責對轄區物業服務開展檢查督促、考核評價等管理工作；牽頭召集各利益相關方參與各類協商會議，對小區改造、物業服務等問題進行民主協商，推進多方聯動，共同研究解決問題。截至目前，紅色物業管理服務站有效解決實際問題60余項，推進了科學決策、和諧共治。

提升服務質量，貼心“管好家”。造甲鄉立足實際，突出重點、精準發力、分類施策，督促物業做好貼心服務，竭力打造群眾滿意的“幸福家園”。暢通群眾訴求通道，通過業主微信群、物業電話、紅色議事亭等途徑，廣泛摸排梳理群眾反映的突出問題，明確物業服務形式、服務內容、服務宗旨，建立問題發現、辦理、反饋機制，督促整改，確保服務達標、群眾滿意。

2023年開年，造甲鄉雙河社區、繆崗村紅色物業管理服務站發動黨員、群眾積極參與、融合互促，結合“開門一件事”活動開展樓道清掃、樓棟雜物清理等工作20余次，化解鄰里糾紛30余件。下一步，造甲鄉將在全鄉成建制的小區中推廣和建設紅色物業管理服務站，大幅提升群眾滿意度和幸福感，實現基層治理新融合。（撰稿人：扈孝瑋，審核人：唐世俊）