長豐（雙鳳）經開區：“五微”工作法提升基層網格治理水平

近年來，長豐（雙鳳）經開區致力于提升社區網格治理水平，積極探索“五微”治理工作模式，打通基層治理“最后一米”，以“微服務”激發“眾治理”，暢通聯系群眾的“神經末梢”和“毛細血管”。

劃分“微陣地”。聚焦推進網格精細化服務管理，堅持以社區黨組織為中心、以服務群眾為宗旨、以微網格為抓手，依托“歇歇角”驛站、小微協商議事廳、心理咨詢室、紅娘站點、社區文化長廊、新時代文明實踐站等陣地，將居民日常生活場所，轉變為傾聽呼聲、調解矛盾、解決困難的工作陣地。目前已建成網格黨群服務站28個，在建23個，合理劃分網格114個，每個網格配備一名網格員，充分發揮社區調解“第一道防線”的作用，讓問題解決在社區、矛盾化解在基層，目前推動妥善處理社區突發事件133件，成功調解各類糾紛242件。

實施“微治理”。依托“1+1+N”網格治理機制，以一名網格員、一個事件、多個部門為制度開展，通過居民上報網格員，網格員收集匯總問題，協同物業及上級單位部門進行解決，從居民日常生活入手，共解決路燈安裝、降低消防安全隱患、鄰里管道疏通、電梯故障等問題641個。針對群眾反饋問題效率較低的情況，經開區精心實施“三級訂單式服務”，打通“上情下達”和“下情上傳”兩條路徑，通過群眾點單、社區派單、網格員接單的閉環服務模式，便于網格員高效地查看問題、協商問題、解決問題，確保群眾需求與黨員服務精準連接，切實把好事辦到群眾“心坎上”。

組織“微服務”。堅持黨員帶頭與干部下沉，按照“定人、定崗、定責”的工作原則，打造“經開區總組織-社區分組織-社區網格長-社區微網格員”四級架構，讓網格長對居民進行定向服務，推動基層網格治理走深走實。通過聯合共建單位、黨員、志愿者、轄區企業、銀行等多元主體，探索“黨建+志愿服務”工作模式，不斷拓寬關愛對象，提高服務水準，打造暖心社區。在傳統節假日為轄區高齡老人送去節日祝福與禮物，在七一建黨節為轄區老黨員和困難黨員送去組織的關懷，在炎炎夏日為戶外工作者送去清涼套餐等服務。

開展“微活動”。完善服務體系建設，撬動多方資源，以新時代文明實踐站為基地，以社區總網格與微網格為單位，以開設熱心“微講堂”、提供愛心“微關懷”、開展暖心“微行動”的“三微活動”為抓手，積極開展學習實踐科學理論、宣傳宣講黨的政策、踐行主流價值、持續深入移風易俗、豐富活躍文化生活等各類活動，在寓教于樂中傳播新思想、引領新風尚、開展新服務，凝聚基層力量。今年以來，累計開展各類活動221場，超過3320余人次參與。同時，深入挖掘轄區優秀黨員群眾先進事跡，開展“善行義舉榜”“十星文明戶”評選活動，大力宣揚參與社區治理服務的先進典型，傳遞先鋒正能量。

搭建“微平臺”。緊跟科技潮流，整合平臺資源，推進“互聯網+”的服務模式，充分運用善治長豐、智慧雙鳳信息系統等大數據平臺，推動社區服務智能化。同時，借助經開區公眾號、幸福長豐、長豐先鋒、社區微信群等新媒體平臺，進行理論學習、政策宣傳、信息發布等，拓寬居民服務渠道。經開區踐行網上群眾路線，打造多層級“微平臺”進行民意收集，實現問題在一線協商、力量在一線匯聚、矛盾在一線調解的多維度服務體系。目前有296多位居民通過社區微信群線上線下結合方式，成功解決居民訴求311余件。（撰稿人：王夢雪  審核人：呂朝建）