長豐縣崗集鎮(zhèn)：“三舉措”奏響為民服務(wù)最強音

近年來，長豐縣崗集鎮(zhèn)著力解決好民生問題，化解好社會矛盾，把群眾呼聲作為第一信號，以捕捉“信號源”，構(gòu)建“機制鏈”，踐行“落實策”三舉措，回應(yīng)群眾“呼聲”，奏響為民服務(wù)最強音。

捕捉“信號源”，奏響為民服務(wù)“回響曲”。把群眾呼聲作為第一信號、作為衡量群眾工作的“試金石”。以群眾滿意為“標(biāo)尺”，善聽群眾呼聲，從呼聲中捕捉民意“信號源”，履職為民的方向所在。2024年以來，針對群眾需求，打造7處養(yǎng)老助餐點解決空巢老人的吃飯問題；組建“藥你健康”“崗好有你”等39支志愿服務(wù)隊，解決轄區(qū)老年人就醫(yī)難等眾多生活不便問題；聯(lián)動職能部門延長143等公交線路，解決較偏僻小區(qū)的乘車問題；2024以來運用“板凳工作法”“紅色茶社”等多種方式方法“敲門問需”600余次，收集民意、溝通交流，把群眾的“小呼聲”放在“心尖”上，靈活辦、抓緊辦，以“時時放心不下”的責(zé)任感，讓群眾過上“時時放得下心”的幸福美好生活。

構(gòu)建“機制鏈”，奏響為民服務(wù)“和聲潮”。以群眾的呼聲為導(dǎo)向，仔細分析、認真研判、放在心上、落到行上，建立“呼聲收集機制、問題解決機制、成效評判機制”，解決好群眾的“急難愁盼怨”問題。最大限度調(diào)度各個部門、調(diào)動各方力量，以“蹲下去看螞蟻”的精神和“解剖麻雀”的態(tài)度，深入基層一線，變“端坐會場”到“直奔現(xiàn)場”，通過現(xiàn)場研究、現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場協(xié)調(diào)，將問題解決在一線，矛盾化解在一線、工作落實在一線。注重“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合，將成熟、普適的經(jīng)驗做法凝練為制度規(guī)定，推動工作流程規(guī)范化、創(chuàng)新做法制度化、成熟經(jīng)驗機制化；積極了解基層發(fā)展難題，解決群眾不滿意的問題，建立民生項目清單，打通工作落實的“最后一公里”，真正實現(xiàn)民有所呼、我有所應(yīng)。

踐行“落實策”，奏響為民服務(wù)“幸福謠”。把人民群眾的根本利益放在首位，解決亟待解決的矛盾和問題，秉著“急事急辦、特事特辦、難事專辦”的原則，以坐不住的責(zé)任感、慢不得的緊迫感把民生小事好事實事馬上辦、抓緊辦，對于民生急事特事難事，加大力度辦、協(xié)調(diào)力量辦；把群眾滿意作為最高追求，認真反思工作中的不足，對于反復(fù)出現(xiàn)的“呼聲”加大研究力度，舉一反三，多出真招實招，不讓“呼聲”反彈，以看得見的方式、摸得著的實惠回應(yīng)群眾期待。2024年累計開展“破題性”實地調(diào)研100余次；通過業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會、聯(lián)席會等，廣開言路，開展建言獻策活動30次，收到建言獻策176條；2024年以來，開展業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會、聯(lián)席會等會議20余次，在網(wǎng)格內(nèi)化解各類糾紛300余件。（撰稿人：楊玲玲；審核人：周永峰）