長豐縣下塘鎮(zhèn)：踐行“三全”工作法提升城市基層治理質效

近年來，長豐縣下塘鎮(zhèn)以“便民服務全天候、矛盾糾紛全調解、實事為民全覆蓋”為著力點，切實推動黨建引領城市基層治理取得新實效。

便民服務“全天候”，辦好群眾“操心事”。各城市社區(qū)黨委將支部建到小區(qū)網(wǎng)格上，建立起以“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—黨員樓棟長-黨員中心戶”的組織體系，筑牢小區(qū)治理“橋頭堡”。由社區(qū)黨組織牽頭，每月召開由社區(qū)民警、小區(qū)業(yè)委會主任、小區(qū)黨支部書記、物業(yè)公司負責人、小區(qū)黨員和業(yè)主代表參加的聯(lián)席會，梳理小區(qū)治理中存在的難點問題，研究制定解決方案，并構建起派單、接單、評單、銷單工作閉環(huán)，著力解決居民群眾急難愁盼。2024年以來，各城市社區(qū)聚焦關愛“一老一小”，開設社區(qū)老年食堂，破解老年人就餐難題，夏季開設“四點半”課堂，組織志愿者陪伴孩子讀書學習，切實解決部分家長“看護難”問題。各社區(qū)黨組織實行“延時+預約”服務，解決群眾子女入學、就業(yè)創(chuàng)咨詢業(yè)、衣被晾曬難等問題近400件（次），讓居民群眾享受到家門口幸福。

和諧家園“全力建”，解開群眾“心中結”。線下，各城市社區(qū)依托黨群服務中心設立了“陽光議事廳”，“老干部”工作室，通過板凳會、黨群議事會、周末議事會等方式搭建黨員群眾說事平臺。線上，利用“善治長豐”微信小程序、居民微信群等平臺廣泛收集群眾訴求，做到社情民意早掌握全知悉。為及時有效化解矛盾糾紛，解決好小區(qū)居民合理訴求，各城市社區(qū)均建立社區(qū)黨委領導下的“小區(qū)黨組織+業(yè)主委員會+物業(yè)服務企業(yè)”共同參與的住宅小區(qū)“三位一體”議事協(xié)調機制，對較為復雜的矛盾糾紛和居民訴求，逐一進行會商，形成解決方案，并通報會商結果，明確矛盾糾紛化解和訴求解決責任人及具體措施。2024年以來，共成功調處矛盾糾紛43件，調解成功率100%，達到矛盾糾紛不上交、不激化的工作效果，同時協(xié)調解決群眾合理訴求100多件，居民滿意率100％，有力促進了小區(qū)和諧。

實事為民“全覆蓋”，當好群眾“暖心人”。文化活動進小區(qū)。各城市社區(qū)依托黨群服務中心建好居民書屋，為小區(qū)居民提供免費閱讀場所，并把傳統(tǒng)文化融入到節(jié)慶之中，2024年以來，共組織開展“包粽子、迎端午”“火獅”表演、廣場舞比賽、“悅”讀二十四”節(jié)氣、書畫展、歌詠等各類文化活動36次，參與黨員群眾2000余人（次）。志愿服務進小區(qū)，各城市社區(qū)均成立黨員志愿服務隊伍，為小區(qū)老年人開展健康義診，為居民開展磨刀、理發(fā)、量血壓、維修小家電等服務。通過黨員示范帶動，解決了亂貼小廣告、電動車入梯、飛線充電等小區(qū)居民群眾操心事23件。安全教育進小區(qū)。2024年以來，社區(qū)黨組織組織黨員共開展反電詐、防溺水、消防安全等宣講活動近30場次，發(fā)放宣傳材料1萬多份，幫助群眾排除居家安全隱患124個，切實提升了居民群眾的獲得感幸福感安全感。（撰稿人：張培道，審核人：仉建晨）