近年來，莊墓鎮莊王社區積極探索黨建引領基層治理新模式，以志愿服務為抓手，通過推行網格化管理，從養老保險保障到特殊群體關懷，從環境整治到安全生產排查，以服務居民為導向，全面提升社區治理水平，推動為民服務“零距離”，擦亮基層治理新“底色”。

凝聚服務力量，完善共治格局。莊王社區通過將黨組織建在志愿服務鏈上，構建起“1+3+9”志愿服務體系，包含1個黨建引領核心、2支專業服務隊、8個村民小組，培育出多支特色志愿服務隊，積極吸納志愿者。志愿者們采取“線上線下”相結合的方式，組建3支志愿服務隊，今年以來，全方位摸排核實轄區人口、“窗簾之約”特殊群體、自建房安全生產等信息40余次。線上通過微信、電話交流等形式，詳細核實在外居民的具體情況，線下通過入戶隨訪的方式面對面溝通，對生活有困難的特殊群體、流動人員等信息做到及時更新，建立完善居民信息臺賬。針對轄區特殊困難群體開展探訪關愛服務20余次，及時掌握其身體健康狀況、生活變化情況和需求所在，黨員志愿者們正在用持續不斷的暖心服務，讓社區治理從“管得住”向“服務好”轉變。

豐富服務供給，激發基層活力。莊王社區以黨組織為核心，整合莊墓鎮衛生院、社工組織等資源，打造“15分鐘便民服務圈”。堅持以群眾文化需求為切入點，努力搭建居民休閑娛樂、文化交流的平臺。結合“群眾點單”模式，全方位對接群眾服務需求，實現居民的“微心愿”。以“社區黨支部牽頭、轄區黨員帶頭、居民群眾參與”的方式，針對空巢老人，推出“黨員志愿者敲門行動”，由志愿者定期上門探訪并提供幫買幫辦服務；針對殘疾人群體，提供心理安撫、就業指導等定制服務；同時結合傳統節日和重要時間節點，積極開展“我們的節日”10余次，在暑期開展未成年人托管書法班等活動。今年服務群眾上百人，以“微創新”搭建黨群“連心橋”。

拓展服務深度，推動矛盾源頭化解。莊王社區充分發揮黨員先鋒模范作用，深入推進“黨建+調解”工作模式，發動志愿者和網格員以進村入戶走訪為重要抓手，緊扣“解矛盾、化糾紛、保穩定”這一主線，主動傾聽民意、全面了解民情、仔細摸排矛盾。截止目前，社區共進行100余次矛盾糾紛摸排工作，排查出21起矛盾糾紛，并成功全部化解，做到矛盾糾紛化解率100%，真正維護了村鎮的和諧穩定。定期召開村民議事會、“板凳會”等，聽取居民訴求，推動多方共商、聯動處理矛盾糾紛，做到民有所呼、我有所應。今年以來，通過議事協商，解決窨井蓋損壞、補植草坪、充電樁安裝等村民反映的問題訴求共計13件。利用“12345熱線”、“小微一點通”平臺等線上工具，收集民情民意，交辦群眾訴求問題，并公示，細化下沉到社區網格處置解決，做到難事急事有效解決。（撰稿人：王玥琁 審核人：周楠）