為解決農村高齡、獨居、重殘老人“生活照料缺、安全監護難”的實際困境，造甲鎮馬塘村立足基層治理實際，聚焦全村109名重點老人群體，創新推出“窗簾之約”關愛行動，篩選其中13位照護需求最迫切的特殊老人作為核心服務對象，以“看得見的細節守護”與“常態化的陪伴服務”，讓黨組織的關懷直抵老年群體心坎。

“窗簾之約”定規矩，筑牢安全“防護線”。馬塘村以“組織牽頭、網格落地”為核心，搭建標準化服務體系，把安全保障做細做實。村黨支部牽頭組建“窗簾之約”志愿服務隊，成員由村“兩委”干部、網格員、志愿者組成，同時按網格片劃分關愛網格，明確每個網格的負責人，統籌日常服務；同步制定《“窗簾之約”關愛行動實施方案》，敲定“每日聯系、每周見面、隨時聯絡”的服務機制，確保13位核心對象、109名重點老人都能被覆蓋。在服務細節上，為13位核心對象家庭懸掛“窗簾之約”專屬標識，張貼印有村書記、包片干部、網格員、村醫、電工、水廠聯系方式的愛心聯系卡，方便老人遇困時快速求助，也讓鄰里能幫忙留意；志愿者每天按約定時間上門查看，若發現窗簾未正常拉開或狀態異常，第一時間敲門詢問情況；針對失能、重殘老人，還會同步檢查水電燃氣開關是否安全、常用藥品是否充足，用“一日一查、一事一辦”的硬規矩，把安全隱患消除在萌芽階段，讓老人住得安心。

“常”訪常問暖人心，搭建情感“連心橋”。為打破“只保安全、不管生活”的單一模式，馬塘村倡導“長”回家看看的關愛理念，將服務延伸到老人生活需求與精神慰藉層面。黨員志愿者定期上門，除了陪老人拉家常、讀醫保政策、講村里的新鮮事，還提供多樣化便民服務：每月幫獨居、留守老人打掃房間、整理雜物，做一次助潔服務；根據行動不便老人的需求，代購新鮮食材或協助加熱飯菜，解決“吃飯難”；聯合村電工、安全員上門排查用電用氣安全，及時更換老化線路、破損燃氣閥；對有就醫需求的老人，幫忙預約掛號、陪同就診取藥，化解“看病跑不動”的難題。此外，每逢春節、中秋等傳統節日，村黨支部都會為轄區老人送上米面油等慰問品，坐下來傾聽老人的訴求；針對因子女不在身邊產生孤獨感、焦慮情緒的老人，還聯合村婦聯、心理咨詢志愿者開展情緒安撫，用“常陪伴、常傾聽、常服務”的真情，幫老人排解孤單，讓關愛不止于“安全”，更能“走心”。

“長效”機制強保障，織密服務“保障網”。為避免關愛行動“一陣風”，馬塘村從制度層面夯實保障，確保服務“不斷檔、不打折”。村黨支部構建“網格化管理+閉環式服務”的長效機制：一方面依托前期劃分的網格，組建以村書記統籌、包片干部帶隊、網格員為骨干、志愿者為補充的網格化服務隊伍，明確每個網格的服務范圍、服務對象和職責清單，讓109名重點老人“每人都有專屬服務員”；另一方面建立特殊老人信息臺賬，詳細記錄老人的健康狀況、生活需求、家屬聯系方式，常態化更新，為精準服務提供數據支撐。同時，實行黨員志愿者輪值制度，制定月度服務排班表，確保每天都有志愿者在崗；建立閉環式問題解決機制——志愿者在服務中發現的問題，能現場解決的（如更換燈泡、調試電視、代充話費）當日就辦；需要多部門協作的（如維修水管及電路、申請兜底保障），24小時內上報村黨支部，由黨支部協調村衛生室、電力部門、水廠部門等資源統籌解決，處理結果還會及時反饋給老人及家屬；此外，還聯動村衛生室為患有大病、慢性病老人提供定期上門體檢服務，讓“一時之約”真正變成“長久守護”。

從13位核心老人的“窗簾守護”，到109名重點老人的“全面關懷”，馬塘村黨支部始終以基層黨組織的擔當，把關愛特殊老人的工作落到實處。未來，村黨支部將繼續優化服務機制，擴大“窗簾之約”的覆蓋范圍，用更貼心、更扎實的行動，讓每一位農村特殊老人都能感受到家的溫暖與黨的關懷，真正實現“老有所依、老有所安”。（撰稿人：崔玲玲，審核人：扈孝瑋）