為切實提升基層服務質效、解決群眾問題，莊墓鎮劉淺社區以網格化管理為抓手，通過黨建引領、精準走訪、高效服務，將“民生小事”辦實辦細，著力構建黨群同心、共治共享的基層治理新格局。

鍛造隊伍“多面手”，筑牢治理“主心骨”。嚴格落實“三會一課”制度，每月10號固定開展主題黨日活動優化黨組織設置，將4個黨小組建在網格上，設立黨員示范崗2個、黨員責任區9片，推動黨員在二輪土地延包、和美鄉村建設等重點工作中亮身份、作表率。今年以來已組織64名黨員開展集中學習13次、專題活動3場，推行兩委成員“全科技能”清單化管理，掌握基礎政策解讀、常用辦公軟件、簡單矛盾糾紛調處等實用技能。定期進行學習培訓、技能考察，營造比學趕超氛圍，培養鄉村治理“多面手”。讓黨員干部成為群眾心中信得過的“主心骨”。

入戶走訪“零距離”，當好群眾“貼心人”。依托村（社區）便民服務站服務陣地，組織社區工作人員下沉一線，深耕“敲門行動”，織密“服務網格”，主動化身政務服務“宣傳員”和社情民意“調研員”，開展全覆蓋入戶走訪行動。以拉家常、問需求的方式，全面摸排群眾在社保醫保辦理、證照申領、政策咨詢等政務服務領域的難點堵點。今年以來，劉淺社區開展“敲門行動”累計走訪457戶、覆蓋社區1016人，排查建立風險隱患、困難群眾等臺賬74余條，推動政務服務從“被動受理”向“主動服務”轉變，將群眾關切的“急難愁盼”事項轉化為暖心惠民的“服務清單”。

群眾辦事“加速度”，樹起服務“新標桿”。建立“受理-交辦-督辦-回訪”全流程群眾服務機制，2025年上半年共受理群眾反映事項42件（涉及道路、水電、環境等），整體滿意率達98%，確保“呼聲有回應，難題有解法”。以社區黨群服務中心和黨建微陣地為紐帶，為居民“坐診式”解憂，形成“面對面接待—分類處置—跟蹤督辦”的工作機制，以“群眾呼、馬上辦”高效閉環辦理群眾政務服務事項。累計解決群眾自建房申請、醫保代繳、養老保險認證等高頻政務服務事項56余件，精準回應群眾咨詢89余件，有效打通服務群眾“最后一公里”。（撰稿人：姚宇 審核人：周楠）