為了進(jìn)一步提升基層服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展好開(kāi)門(mén)教育，廣泛征求群眾意見(jiàn)，為群眾解決問(wèn)題，讓群眾享受更加便捷、高效的服務(wù)，形成有效的固化成果，長(zhǎng)豐縣造甲鎮(zhèn)積極發(fā)揮黨組織核心作用，組織黨員干部們開(kāi)展“入戶(hù)拜訪”行動(dòng)，聚焦群眾難題，精細(xì)網(wǎng)格服務(wù)，提升群眾幸福感和獲得感。

亮身份、敲家門(mén)，書(shū)記走親破瓶頸。“您好，我是社區(qū)黨總支書(shū)記，今天來(lái)您家做個(gè)信息登記，也想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)社區(qū)工作的建議?！睘榇蚱啤叭罕姴徽J(rèn)識(shí)書(shū)記、訴求找不到門(mén)路”的治理瓶頸，造甲社區(qū)黨總支主動(dòng)發(fā)起“敲門(mén)行動(dòng)”，黨總支書(shū)記崔健兵帶領(lǐng)黨員志愿者逐戶(hù)上門(mén)，以“走親戚”的姿態(tài)與群眾拉家常、問(wèn)需求。“窗簾之約”活動(dòng)中，他們帶著自身專(zhuān)業(yè)、職能、資源，重點(diǎn)走訪低保戶(hù)、殘疾人、孤寡老人等特殊群體，深入群眾家中嘮家常、問(wèn)需求，著重聚焦群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，走街入戶(hù)，與群眾面對(duì)面交流?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題困難20件，解決群眾訴求9件，化解矛盾糾紛6件。這些數(shù)據(jù)的背后，是黨員干部們一步一個(gè)腳印的辛勤付出，也是群眾獲得感、幸福感不斷提升的真實(shí)寫(xiě)照。

建臺(tái)賬、辦實(shí)事，精準(zhǔn)服務(wù)暖民心。關(guān)愛(ài)老人不能搞“一刀切”，必須精準(zhǔn)對(duì)接需求，提供個(gè)性化服務(wù)。為此，社區(qū)干部們積極行動(dòng)，紛紛帶著“民情日志”進(jìn)村入戶(hù)，直面問(wèn)題矛盾，將收集的“窗簾之約”問(wèn)題建立臺(tái)賬，困難群眾急難愁盼問(wèn)題“馬上辦”，家長(zhǎng)里短的小事問(wèn)題“貼心辦”，將群眾反映的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題逐一破解。“小本子記錄大民生，小細(xì)節(jié)彰顯大關(guān)愛(ài)?！狈_(kāi)干部手中的“窗簾之約民情日志”，里面詳細(xì)記錄了開(kāi)展走訪的具體時(shí)間、地點(diǎn)、群眾基本訴求等，成為干部記錄工作、總結(jié)提升、聯(lián)系群眾、做出下一步計(jì)劃的有力助手。通過(guò)這一法寶，社區(qū)組織網(wǎng)格員、村干部開(kāi)展入戶(hù)走訪100余戶(hù)，同時(shí)重點(diǎn)依據(jù)健康狀況、居住環(huán)境、家庭照護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)因素及意愿，與愿意接受服務(wù)的24戶(hù)對(duì)象，建立結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已解決“窗簾之約”走訪問(wèn)題11件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)98%。

心連心、謀長(zhǎng)效，主動(dòng)治理促和諧。“無(wú)論是治理，或是發(fā)展，群眾必須是主角。”造甲社區(qū)黨總支書(shū)記崔健兵說(shuō)。社區(qū)線下采取群眾接待、大廳服務(wù)和開(kāi)展“微網(wǎng)實(shí)格”常態(tài)化管理等方式面對(duì)面服務(wù)群眾，線上則依托“和美造甲”小程序受理、流轉(zhuǎn)群眾訴求。通過(guò)“線上+線下”兩種方式同步運(yùn)行，“零距離”服務(wù)群眾。同時(shí)，社區(qū)“兩委”干部和志愿者們攜帶著養(yǎng)老服務(wù)、便民服務(wù)、惠民政策宣傳等嵌入式服務(wù)和居家安全宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)給群眾介紹社區(qū)承擔(dān)的下沉服務(wù)事項(xiàng)，包括養(yǎng)老、便民惠民、群團(tuán)活動(dòng)等，給大家講清“惠民一本賬”，使“感黨恩、聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走”群眾教育工作落實(shí)到最深處。（撰稿人：魏珍珍，審核人：扈孝瑋）